مرحبًا بكم في بيلي. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة آمنة مع الخدمة السحابية الخاصة بنا. تحكم اتفاقية الخدمة السحابية هذه الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، مما يضمن الامتثال للوائح الخصوصية المعمول بها. باستخدام الخدمة السحابية الخاصة بنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه الاتفاقية وتوافق على ممارسات البيانات التي تصفها.

1. خدمة

1. الوصول والاستخدام. خلال فترة الاشتراك وتخضع لشروط هذه الاتفاقية، العميل يجوز (أ) الوصول إلى الخدمة السحابية واستخدامها؛ و (ب) نسخ البرامج والوثائق المضمنة واستخدامها حسب الحاجة للوصول إلى الخدمة السحابية واستخدامها، في كل حالة، لأغراض الأعمال الداخلية. إذا كان العميل يقوم المنتسب بإدخال نموذج طلب منفصل مع الموفر، ال للزبون تقوم الشركة التابعة بإنشاء اتفاقية منفصلة بين الموفر وهذه الشركة التابعة، أين لمقدمي الخدمة المسؤولية تجاه الشركة التابعة فردية ومنفصلة عن العميل و العميل ليست مسؤولة عن اتفاقية الشركات التابعة لها.
1.2. دعم. خلال فترة الاشتراك، الموفر سوف توفر دعم فني كما هو موضح في نموذج الطلب.
1.3. حسابات المستخدمين. العميل مسؤولة عن جميع الإجراءات المتعلقة بحسابات المستخدمين وعن امتثال جميع المستخدمين لهذه الاتفاقية. العميل ويجب على المستخدمين حماية سرية كلمات المرور وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. العميل سوف يخطر على الفور الموفر إذا اشتبهت أو علمت بأي نشاط احتيالي بحساباتها أو كلمات المرور أو بيانات الاعتماد الخاصة بها، أو إذا تعرضت للاختراق.
1.4. التعليقات وبيانات الاستخدام. العميل قد يعطي، ولكن ليس مطلوبًا منه الموفر ردود الفعل، في هذه الحالة العميل يعطي ملاحظات «كما هي». الموفر قد تستخدم جميع الملاحظات بحرية دون أي قيود أو التزام. بالإضافة إلى ذلك، الموفر قد يجمع ويحلل بيانات الاستخدام، و الموفر قد تستخدم بيانات الاستخدام بحرية للحفاظ عليها وتحسينها وتعزيزها والترويج لمقدمي الخدمة المنتجات والخدمات دون قيود أو التزام. ومع ذلك، الموفر لا يجوز الكشف عن بيانات الاستخدام للآخرين إلا إذا تم تجميع بيانات الاستخدام ولم تحدد العميل أو المستخدمين.
1.5. محتوى العميل. الموفر يجوز نسخ محتوى العميل وعرضه وتعديله واستخدامه فقط عند الحاجة لتشغيل وصيانة المنتج والعروض ذات الصلة. العميل مسؤولة عن دقة واكتمال محتوى العميل.
1.6. إدارة التدريب والتغيير: سيتم تدريب موظفي العمليات الأرضية في الفصول الدراسية لتعلم التكنولوجيا الجديدة. سيتم تطوير البطل الداخلي («تدريب المدرب»)، وسيتم توفير وثائق شاملة.
1.7. التعلم الآلي. يمكن استخدام بيانات الاستخدام ومحتوى العميل لتطوير أو تدريب أو تحسين التعلم الآلي أو نماذج تعلم AI/ML الأخرى التي تعد جزءًا من لمقدمي الخدمة المنتجات والخدمات، بما في ذلك مكونات الطرف الثالث للمنتج، و العميل يأذن الموفر لمعالجة بيانات الاستخدام ومحتوى العميل لهذه الأغراض. ومع ذلك، (أ) لن يتم مشاركة بيانات الاستخدام ومحتوى العميل أو الكشف عنها للاستخدام من قبل الآخرين لهذه الأغراض، و (ب) الموفر سيبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإلغاء التعريف بواسطة التكنولوجيا القياسية الصناعية لإلغاء تعريف بيانات الاستخدام ومحتوى العميل المستخدم لهذا الغرض، في كل قسم سيقلل أو يحد لمقدمي الخدمة الالتزامات المتعلقة بإلغاء التعريف هذا. لا يجوز استخدام أي جزء من بيانات الاستخدام أو محتوى العميل بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها فيما يتعلق بالتعلم الآلي، ويجب إخفاء هوية المعلومات المتعلقة بنموذج التعلم الآلي و/أو تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي الأخرى أو تجميعها قبل استخدامها.
1.8. وقت التشغيل SLA. يضمن الموفر وقت تشغيل الخدمة بنسبة 99.9٪ خلال كل شهر تقويمي (ما يعادل حوالي 43 دقيقة من التعطل شهريًا)، باستثناء فترات الصيانة المجدولة. سيتم إرسال الصيانة المجدولة إلى العميل بإشعار مسبق قبل 48 ساعة على الأقل. سيتم معالجة أي انحراف أقل من هذا الحد من خلال تحليل الحوادث وخطط التخفيف لتجنب التكرار.
1.8.1. إدارة الحوادث: سيقوم مزود الخدمة بتصنيف الحوادث والاستجابة لها بناءً على مستويات الخطورة: (أ) الحرجة (تعطل النظام): الاستجابة في غضون ساعتين؛ الحل أو الحل البديل في غضون 8 ساعات، (ب) المستوى العالي (الوظائف الرئيسية المتأثرة): الاستجابة في غضون 4 ساعات؛ الحل في غضون 24 ساعة؛ (ج) المستوى المتوسط (المشكلات غير الحرجة): الاستجابة في غضون 24 ساعة؛ الحل في غضون 3 أيام عمل؛ (د) المستوى المنخفض (المشكلات/الطلبات الثانوية): الاستجابة في غضون 48 ساعة؛ الحل في غضون 5 أيام عمل.
1.9. دعم العملاء. سيتيح المزود الوصول إلى جهة اتصال دعم مخصصة خلال ساعات العمل (من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت جرينتش، من الاثنين إلى الجمعة). قد يتم إرسال التذاكر عبر البريد الإلكتروني أو بوابة الدعم وسيتم تصنيفها وتصعيدها حسب الخطورة. ستتلقى المشكلات الحرجة دعمًا فوريًا عبر دعم WhatsApp/الهاتف في حالات الطوارئ.

‍
2. استخدام المعلومات الشخصية

2.1. القيود المفروضة على العميل أ. باستثناء ما تسمح به هذه الاتفاقية صراحةً، العميل لن (ولن يسمح لأي شخص آخر) بما يلي: (1) إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة اكتشاف أي كود مصدر أو أفكار أو خوارزميات أساسية للمنتج (شريطة أن تحظر القوانين المعمول بها هذا التقييد)؛ (2) توفير المنتج أو بيعه أو نقله أو ترخيصه من الباطن أو إقراضه أو توزيعه أو تأجيره أو السماح للآخرين بالوصول إلى المنتج أو استخدامه؛ (3) إزالة أي إشعارات أو ملصقات خاصة بالملكية؛ (4) نسخ، تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المنتج؛ (v) إجراء اختبارات الأمان أو الثغرات الأمنية أو التدخل في تشغيل المنتج أو التسبب في الأداء تدهور قيود الوصول إلى المنتج أو التحايل عليها؛ (6) الوصول إلى الحسابات أو المعلومات أو البيانات أو أجزاء من المنتج التي يتم الوصول إليها العميل ليس لديه إذن صريح؛ (7) استخدام المنتج لتطوير خدمة أو منتج منافس؛ (viii) استخدام المنتج مع أي أنشطة عالية المخاطر أو مع أي نشاط محظور بموجب القوانين المعمول بها؛ (9) استخدام المنتج للحصول على وصول غير مصرح به إلى شبكات أو معدات أي شخص آخر؛ أو (x) تحميل أو إرسال أو إتاحة أي منتج بأي طريقة أخرى العميل المحتوى الذي العميل ولا يتمتع المستخدمون بالحقوق المناسبة. ب. يجب أن يتوافق استخدام المنتج مع جميع الوثائق و قيود الاستخدام.
2.2. تعليق. إذا العميل (أ) لديه رصيد مستحق وغير متنازع عليه في حسابه لأكثر من 30 يومًا؛ (ب) ينتهك القسم 2.1 (القيود المفروضة على العميل)؛ أو (ج) يستخدم المنتج في انتهاك للاتفاقية أو بطريقة تؤثر ماديًا وسلبيًا على المنتج أو الآخرين، ثم الموفر قد تعلق مؤقتًا للزبون الوصول إلى المنتج بإشعار أو بدون إشعار. ومع ذلك، الموفر سيحاول الإبلاغ العميل قبل التعليق للزبون الحساب عندما يكون ذلك عمليًا. الموفر سوف يعيد للزبون الوصول إلى المنتج فقط إذا العميل يحل المشكلة الأساسية.
‍
3. الخصوصية والأمان

3.1. البيانات الشخصية. قبل تقديم البيانات الشخصية الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، العميل يجب الدخول في اتفاقية معالجة البيانات مع الموفر. إذا كان لدى الأطراف وكالة حماية البيانات، سيمتثل كل طرف لالتزاماته في وكالة حماية البيانات، شروط وكالة حماية البيانات سيتحكم في حقوق والتزامات كل طرف فيما يتعلق بالبيانات الشخصية وشروط وكالة حماية البيانات سيتحكم في حالة حدوث أي تعارض مع هذه الاتفاقية.
‍3.2. البيانات المحظورة. العميل لن (ولن تسمح لأي شخص آخر) بتقديم البيانات المحظورة إلى المنتج ما لم يتم التصريح بذلك من خلال نموذج الطلب أو الشروط الرئيسية.
3.3. ملكية البيانات. يحتفظ العميل بجميع الحقوق والملكية والاهتمام بمحتوى العميل، ولن يستخدم المزود محتوى العميل أو يكشف عنه إلا عند الضرورة لتوفير الخدمات. قد يقوم الموفر بتجميع بيانات الاستخدام وإخفاء هويتها لغرض تحسين خدماته، ولكن هوية العميل ستظل سرية ومنفصلة عن هذه البيانات.
‍
4. الدفع والضرائب

4.1. الرسوم. ما لم يحدد نموذج الطلب عملة مختلفة، تكون جميع الرسوم بالدولار الأمريكي ولا تشمل الضرائب. باستثناء الاسترداد النسبي للرسوم المدفوعة مسبقًا المسموح بها مع حقوق الإنهاء المحددة المنصوص عليها في الاتفاقية، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد.
4.2. إصدار الفواتير. للحصول على عملية الدفع مع الفواتير، الموفر سوف نرسل فواتير الرسوم القائمة على الاستخدام والمتأخرات وجميع الرسوم الأخرى مقدمًا، في كل حالة وفقًا لـ عملية الدفع.
4.3. الدفع التلقائي. للحصول على عملية الدفع مع الدفع التلقائي، الموفر سيتم تلقائيًا تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو أي طريقة دفع أخرى مسجلة مقابل الرسوم وفقًا لـ عملية الدفع و العميل يأذن بجميع هذه الرسوم. في هذه الحالة، الموفر ستقوم بعمل نسخة من للزبون الفواتير أو سجل المعاملات متاح لـ العميل.
4.4. الضرائب. العميل مسؤول عن جميع الرسوم والضرائب والجبايات التي تنطبق على الرسوم، بما في ذلك المبيعات أو الاستخدام أو ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو الاستقطاع، الموفر يفصل ويدرج في الفاتورة. ومع ذلك، العميل ليست مسؤولة عن لمقدمي الخدمة ضرائب الدخل.
4.5. الدفع. العميل سوف تدفع الموفر الرسوم والضرائب بالدولار الأمريكي، ما لم يحدد نموذج الطلب عملة مختلفة، وفقًا لـ عملية الدفع.
4.6. نزاع الدفع. إذا العميل لديه خلاف بحسن نية حول الرسوم المفروضة أو الفواتير، العميل يجب أن يخطر الموفر حول النزاع قبل استحقاق الدفع، أو في غضون 30 يومًا من الدفع الآلي، ويجب دفع جميع المبالغ غير المتنازع عليها في الوقت المحدد. سيعمل الطرفان معًا لحل النزاع في غضون 15 يومًا. إذا لم يتم الاتفاق على أي قرار، يجوز لكل طرف متابعة أي سبل انتصاف متاحة بموجب الاتفاقية أو القوانين المعمول بها.
‍
5. المدة والإنهاء

5.1. نموذج الطلب والاتفاقية. بالنسبة لكل نموذج طلب، ستبدأ الاتفاقية في تاريخ الطلب، تابع من خلال فترة الاشتراك، ويتم التجديد تلقائيًا للحصول على المزيد فترات الاشتراك ما لم يقدم أحد الطرفين إشعارًا بعدم التجديد للطرف الآخر قبل تاريخ إشعار عدم التجديد.
5.2. شروط الإطار. ستبدأ شروط الإطار هذه في تاريخ السريان وتستمر لمدة تزيد عن عام واحد أو حتى تنتهي جميع نماذج الطلبات التي تحكمها الشروط الإطارية.
5.3. الإنهاء. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الشروط الإطارية أو نموذج الطلب على الفور: أ. إذا فشل الطرف الآخر في معالجة خرق جوهري لشروط الإطار أو نموذج طلب بعد إشعار مدته 30 يومًا؛ ب. عند إشعار إذا كان الطرف الآخر (1) ينتهك بشكل جوهري الشروط الإطارية أو نموذج الطلب بطريقة لا يمكن علاجها؛ (2) يحل أو يتوقف عن ممارسة الأعمال التجارية دون خليفة؛ (3) يقوم بالإحالة لصالح الدائنين؛ أو (4) يصبح المدين في إجراءات الإعسار أو الحراسة القضائية أو الإفلاس التي تستمر لأكثر من 60 يومًا.
5.4. قوة قاهرة. يجوز لأي من الطرفين إنهاء نموذج الطلب المتأثر بناءً على إشعار إذا كان حدث القوة القاهرة يمنع المنتج من العمل ماديًا لمدة 30 يومًا متتاليًا أو أكثر. الموفر سيعطي العميل استرداد نسبي لأي رسوم مدفوعة مسبقًا للفترة المتبقية من فترة الاشتراك. حدث القوة القاهرة لا يعذر للزبون الالتزام بدفع الرسوم المستحقة قبل الإنهاء.
5.5. تأثير الإنهاء. سيؤدي إنهاء شروط الإطار تلقائيًا إلى إنهاء جميع نماذج الطلبات التي تحكمها شروط الإطار. عند أي انتهاء أو إنهاء: أ. العميل لن يكون لها أي حق في استخدام المنتج. ب. إذا طُلب منك ذلك، الموفر سوف تحذف العميل المحتوى في غضون 60 يومًا قبل أن يقوم كل طرف بإرجاع أو تدمير المعلومات السرية الخاصة بـ Discloser التي في حوزته أو تحت سيطرته. الموفر سوف نرسل فاتورة أو فاتورة نهائية لجميع الرسوم المستحقة المستحقة قبل الإنهاء وأي فواتير سابقة غير مدفوعة في وقت الإنهاء (القسم 4: الدفع والضرائب).
5.6. إجراءات الخروج. (أ) إشعار الإنهاء يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية من خلال تقديم إشعار مسبق قبل 30 يومًا للطرف الآخر. (ب) تصدير البيانات بعد الإنهاء، سيتيح الموفر بيانات العميل للتصدير بتنسيق JSON أو CSV في غضون 90 يومًا من الإنهاء. يتحمل العميل مسؤولية تصدير بياناته خلال هذه الفترة. (ج) مساعدة محدودة: إذا احتاج العميل إلى مساعدة إضافية أثناء عملية تصدير البيانات أو نقلها، فقد يتم تقديم هذا الدعم مقابل رسوم إضافية، كما هو موضح في قسم رسوم الخدمة في الاتفاقية. (د) حذف البياناتسيتم حذف جميع بيانات العميل نهائيًا من قبل الموفر بعد 90 يومًا من الإنهاء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا من قبل الطرفين. سيتم إكمال عملية الحذف وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. (هـ) ملكية البياناتيحتفظ العميل بالملكية الكاملة لجميع البيانات طوال الاتفاقية وبعد الإنهاء.
5.7. النسخ الاحتياطي والاسترداد. سيقوم المزود بإجراء نسخ احتياطية يومية تلقائية للبيانات الهامة. سيتم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لمدة لا تقل عن 30 يومًا وسيتم تخزينها في موقع آمن ومتكرر جغرافيًا. ستبدأ استعادة البيانات في غضون 4 ساعات من الطلب الذي تم التحقق منه.
5.8 ترقيات النظام. سيقوم المزود بإخطار العميل قبل 7 أيام على الأقل بأي ترقيات مخطط لها للنظام قد تؤثر على التوفر. عادةً ما تتم الترقيات خارج ساعات العمل المحلية وسيتم التحكم في الإصدار مع وجود إمكانات التراجع.
5.9. البقاء على قيد الحياة. أ. ستظل الأقسام التالية سارية بعد انتهاء الاتفاقية أو إنهائها: القسم 1.4 (التعليقات وبيانات الاستخدام)، القسم 1.6 (التعلم الآلي)، القسم 2.1 (القيود المفروضة على العميل)، القسم 4 (الدفع والضرائب) للرسوم المستحقة أو المستحقة قبل انتهاء الصلاحية أو الإنهاء، القسم 5.5 (تأثير الإنهاء)، القسم 5.6 (البقاء)، القسم 6 (الإقرارات والضمانات)، القسم 8 (إخلاء المسؤولية)، القسم 9 (التعويض)، القسم 10 (السرية)، القسم 11 (الحفاظ على الحقوق)، القسم 12 ( الشروط العامة) والقسم 13 (التعريفات) وأجزاء صفحة الغلاف المشار إليها في هذه الأقسام. ب. يجوز لكل طرف الاحتفاظ بالمعلومات السرية الخاصة بـ Discloser وفقًا لسياسات النسخ الاحتياطي القياسية أو الاحتفاظ بالسجلات التي يتم الاحتفاظ بها في سياق العمل العادي أو وفقًا لما تتطلبه القوانين المعمول بها، وفي هذه الحالة سيستمر تطبيق القسم 3 (الخصوصية والأمان) والقسم 10 (السرية) على المعلومات السرية المحتفظ بها.
‍
6. الإقرارات والضمانات

6.1. متبادل. يقر كل طرف ويضمن للآخر ما يلي: (أ) لديه القوة والسلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية؛ (ب) أنها منظمة حسب الأصول وموجودة بشكل صحيح وفي وضع جيد بموجب القوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تنتمي إليها؛ (ج) ستمتثل لجميع القوانين المعمول بها في أداء التزاماتها أو ممارسة حقوقها في هذه الاتفاقية؛ و (د) ستمتثل لـ ضمانات إضافية.
6.2. من العميل. العميل يمثل ويضمن أنه وجميع المستخدمين وأي شخص يقدم العميل يتمتع كل محتوى وسيظل يتمتع بجميع الحقوق اللازمة لإرساله أو إتاحته العميل محتوى المنتج وللسماح باستخدامه العميل المحتوى كما هو موضح في الاتفاقية.
6.3. من المزود. الموفر يمثل ويضمن العميل أنها لن تقلل بشكل جوهري من وظائف الخدمة السحابية أثناء فترة الاشتراك.
6.4. علاج ضمان المزود. إذا الموفر ينتهك الضمان في القسم 6.3 (الإقرارات والضمانات)، ثم العميل يجب أن تعطي الموفر إشعار بتفاصيل كافية لـ الموفر للتحقيق في المطالبة في غضون 15 يومًا من اكتشاف المشكلة. في غضون 45 يومًا من الاستلام للزبون إشعار الضمان، الموفر سيحاول استعادة الوظائف العامة للخدمة السحابية دون تقليل المواد. إذا الموفر لا يستعيد الوظيفة بعد هذه الفترة أو الموفر يلغي أو يقلل الميزة المطلوبة في الاتفاقية أو نموذج الطلب المتأثر دون العرض العميل استرداد نسبي للرسوم المدفوعة مسبقًا للفترة المتبقية فترة الاشتراك، للزبون العلاج الوحيد، و للزبون حق الإنهاء، كما هو مذكور في القسم 5 (المدة والإنهاء).
‍
7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

7.1. الموفر لا تقدم أي ضمانات بأن المنتج سيكون دائمًا آمنًا أو خاليًا من الأخطاء، أو أنه سيعمل دون انقطاع أو تأخير أو عيوب. لا تنطبق الضمانات الواردة في القسم 6 (الإقرارات والضمانات) على أي سوء استخدام أو تعديل غير مصرح به للمنتج، ولا على أي منتج أو خدمات يقدمها أي شخص آخر غير الموفر. باستثناء الضمانات الواردة في القسم 6 (الإقرارات والضمانات)، الموفر و العميل يتنصل كل منهم من جميع الضمانات والشروط الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية وشروط القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. تنطبق عمليات إخلاء المسؤولية هذه إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها.
‍
8. تحديد المسؤولية
‍
8.1. المسؤولية Caps.a. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 8.4 (الاستثناءات)، لن يتجاوز إجمالي المسؤولية التراكمية لكل طرف عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها أكثر من مبلغ الحد الأقصى العامب. إذا كان هناك زيادة المطالبات، إجمالي المسؤولية التراكمية لكل طرف عن الجميع زيادة المطالبات لن تكون الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها أكثر من زيادة مبلغ الحد الأقصى.
8.2. الإعفاء من الأضرار. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 8.4 (الاستثناءات)، لن يكون أي من الطرفين تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً تجاه الآخر عن الأرباح أو الإيرادات المفقودة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة)، أو عن الأضرار التبعية أو الخاصة أو غير المباشرة أو النموذجية أو العقابية أو العرضية المتعلقة بهذه الاتفاقية، حتى إذا تم إبلاغ الطرف بإمكانية حدوث هذا النوع من الضرر مسبقًا.
8.3. قابلية التطبيق. تنطبق القيود والتنازلات الواردة في القسمين 8.1 (حدود المسؤولية) و 8.2 (الإعفاء من الأضرار) على جميع المسؤوليات، سواء في المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو العقد أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك.
8.4. استثناءات. لا ينطبق سقف المسؤولية في القسم 8.1 (أ) على أي زيادة المطالبات. لا ينطبق القسم 8.1 (حدود المسؤولية) على أي مطالبات غير محدودة. لا ينطبق القسم 8.2 (الإعفاء من الأضرار) على أي زيادة المطالبات أو خرق القسم 12 (السرية). لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد أو يستبعد أو يقيد مسؤولية الطرف إلى الحد الذي تحظره القوانين المعمول بها.
‍
9. التعويض
‍
9.1. الحماية من قبل المزود. الموفر سوف يعوض ويدافع عن نفسه ويظل غير ضار العميل من وضد الجميع المطالبات المغطاة مصنوعة من قبل شخص آخر غير العميل، للزبون الشركات التابعة أو المستخدمون وجميع الأضرار الشخصية والجوائز والتسويات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والنفقات القانونية الأخرى، التي تنشأ عن المطالبات المغطاة من قبل المزود.
‍9.2. الحماية من قبل العميل. العميل سوف يعوض ويدافع عن نفسه ويظل غير ضار الموفر من وضد الجميع مطالبات العملاء المغطاة مصنوعة من قبل شخص آخر غير الموفر أو الشركات التابعة لها، وجميع الأضرار الشخصية، والجوائز، والتسويات، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والنفقات القانونية الأخرى، التي تنشأ عن مطالبات العملاء المغطاة.
‍9.3. الإجراء. تتوقف التزامات الطرف المُطالَب بالتعويض في هذا القسم على قيام الطرف المحمي بما يلي: (أ) إخطار الطرف المُطالَب بالتعويض على الفور بكل مطالبة مغطاة يسعى للحصول على الحماية لها؛ (ب) تقديم مساعدة معقولة للطرف المُطالَب بالتعويض على نفقة الطرف المُعَوِّض؛ و (ج) منح الطرف المُعَوِّض السيطرة الوحيدة على الدفاع عن كل مطالبة مغطاة وتسويتها. يجوز للطرف المحمي المشاركة في المطالبة المغطاة التي يسعى للحصول على الحماية من أجلها مع محاميه فقط على نفقته الخاصة. لا يجوز للطرف المسؤول عن التعويض الموافقة على أي تسوية للمطالبة المغطاة التي تتضمن اعترافًا بالخطأ أو تؤثر ماديًا وسلبيًا على الطرف المحمي دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف المحمي.
‍9.4. التغييرات على المنتج. إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب تسوية أو أمر من المحكمة، أو إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول استجابة لـ مطالبة المزود، الموفر يجوز له: (أ) الحصول على الحق في العميل للاستمرار في استخدام المنتج؛ (ب) استبدال أو تعديل المكون المتأثر من المنتج دون تقليل الوظائف العامة للمنتج بشكل جوهري؛ أو (ج) إذا لم يكن (أ) ولا (ب) معقولان، فقم بإنهاء نموذج الطلب المتأثر وإصدار استرداد نسبي للرسوم المدفوعة مسبقًا للفترة المتبقية فترة الاشتراك.
‍9.5. استثناءات. لن تنطبق التزامات الطرف المسؤول عن التعويض على المطالبات المغطاة من قبل المزود التي تنتج عن أي تغييرات على المنتج لم يتم التصريح بها الموفر أو التي تم إجراؤها في انتهاك لهذه الاتفاقية، أو إلى مطالبات العملاء المغطاة التي تنتج عن الاستخدام غير المصرح به للمنتج، بما في ذلك الاستخدام في انتهاك لهذه الاتفاقية.
‍9.6. علاج حصري. يصف هذا القسم 9 (التعويض)، بالإضافة إلى أي حقوق إنهاء، التعويض الحصري لكل طرف محمي والمسؤولية الكاملة لكل طرف من أطراف التعويض عن المطالبة المغطاة.
‍
10. السرية
‍
10.1. عدم الاستخدام وعدم الإفصاح. باستثناء ما هو مصرح به بخلاف ذلك في الاتفاقية أو حسب الحاجة للوفاء بالتزاماته أو ممارسة حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، لن يقوم المستلم (أ) باستخدام معلومات Discloser السرية؛ ولا (ب) الكشف عن المعلومات السرية الخاصة بـ Discloser لأي شخص آخر. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم المستلم بحماية المعلومات السرية الخاصة بـ Discloser باستخدام نفس الحماية التي يستخدمها المستلم على الأقل لمعلوماته المماثلة ولكن بما لا يقل عن مستوى معقول من الرعاية.
10.2. الإستثناءات. لا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي (أ) عرفها المستلم دون أي التزام بالسرية قبل الكشف عنها من قبل Discloser؛ (ب) تكون أو تصبح معروفة للجمهور ومتاحة بشكل عام دون أي خطأ من المستلم؛ (ج) يتلقى المستلم دون أي التزام بالسرية من شخص آخر مفوّض بالإفصاح؛ أو (د) تم تطوير المستلم بشكل مستقل دون استخدام أو الرجوع إلى المعلومات السرية الخاصة بـ Discloser.
10.3. الإفصاحات المطلوبة. يجوز للمستلم الكشف عن المعلومات السرية الخاصة بـ Discloser إلى الحد الذي تتطلبه القوانين المعمول بها إذا قام المستلم، ما لم تحظره القوانين المعمول بها، بتزويد Discloser بإشعار بالإفصاح المطلوب ويتعاون بشكل معقول، على نفقة Discloser، مع جهود Discloser للحصول على معالجة سرية للمعلومات السرية.
10.4. الإفصاحات المسموح بها. يجوز للمستلم الكشف عن معلومات Discloser السرية للمستخدمين والموظفين والمستشارين والمقاولين والممثلين الذين يحتاج كل منهم إلى معرفة المعلومات السرية، ولكن فقط إذا كان كل منهم ملزمًا بالتزامات السرية على الأقل بقدر الحماية المنصوص عليها في هذا القسم 10 (السرية). يظل المستلم مسؤولاً عن امتثال الجميع لهذا القسم 10 (السرية).
‍
11. حجز الحقوق
‍
11.1. باستثناء الترخيص المحدود لنسخ البرامج والوثائق واستخدامها في القسم 1.1 (الوصول والاستخدام)، الموفر يحتفظ بكل الحقوق والملكية والاهتمام بالمنتج، سواء تم تطويره قبل أو أثناء فترة الاشتراك. جميع الموفر التكنولوجيا محمية بموجب حقوق النشر والأسرار التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. العميل يحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في وإلى العميل المحتوى.
‍
12. شروط عامة
‍
12.1. الاتفاقية بأكملها. هذه الاتفاقية هي الاتفاقية الوحيدة بين الطرفين حول موضوعها وتحل محل جميع البيانات السابقة أو المعاصرة (سواء كانت مكتوبة أم لا) حول موضوعها. الموفر يرفض صراحة أي شروط مدرجة في للزبون أمر شراء أو مستند مشابه، والذي لا يجوز استخدامه إلا لأغراض محاسبية أو إدارية. لا توجد شروط أو شروط في أي العميل سيتم تطبيق الوثائق أو البوابة الإلكترونية على للزبون استخدام المنتج ما لم يتم الاتفاق عليه صراحة في اتفاقية مكتوبة ملزمة قانونًا موقعة من قبل مفوّض الموفر ممثل، بغض النظر عما قد تقوله هذه المصطلحات.
12.2. التعديلات وقابلية الفصل والتنازل. يجب أن يكون أي تنازل أو تعديل أو تغيير في الاتفاقية كتابيًا وموقعًا أو مقبولًا إلكترونيًا من قبل كل طرف. إذا تم تحديد أي شرط من هذه الاتفاقية على أنه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو هيئة إدارية ذات صلة، فستظل الشروط المتبقية من الاتفاقية سارية المفعول والتأثير الكامل. لن يشكل فشل أي طرف في فرض شرط أو ممارسة خيار أو حق في هذه الاتفاقية تنازلاً من قبل هذا الطرف عن المصطلح أو الخيار أو الحق.
12.3. القانون الحاكم والمحاكم المختارة. ال القانون الحاكم ستحكم جميع التفسيرات والنزاعات حول هذه الاتفاقية، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القوانين. سيرفع الطرفان أي دعوى قانونية أو إجراء أو إجراء بشأن هذه الاتفاقية في المحاكم المختارة ويخضع كل طرف بشكل لا رجعة فيه للاختصاص القضائي الحصري لـ المحاكم المختارة.
12.4. الإغاثة الزجرية. على الرغم من القسم 12.3 (القانون الحاكم والمحاكم المختارة)، فإن خرق القسم 10 (السرية) أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية للطرف قد يتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه ولا يمكن تعويضه عن الأضرار المالية بشكل مناسب. ونتيجة لذلك، عند الانتهاك الفعلي أو التهديد بالخرق للقسم 10 (السرية) أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية للطرف، يجوز للطرف غير المنتهك أو غير المنتهك أن يسعى للحصول على تعويض عادل مناسب، بما في ذلك أمر قضائي، في أي محكمة ذات اختصاص قضائي، دون الحاجة إلى تقديم سند ودون تقييد حقوقه أو سبل الانتصاف الأخرى.
12.5. التعيين. يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذه الاتفاقية وحقوقها والتزاماتها إلى شركة تابعة أو إلى طرف ثالث يستحوذ على كل أو جزء كبير من أصول الطرف المُحيل أو أعماله أو أسهمه عن طريق الاندماج أو الاستحواذ. باستثناء ما هو مسموح به في هذا القسم 12.5 (التنازل)، لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية من الطرف الآخر، والتي لن يتم حجبها بشكل غير معقول. تعتبر أي محاولة أخرى للنقل أو التخصيص باطلة. وفقًا للقيود الواردة في هذا القسم 12.5 (التنازل)، ستسري هذه الاتفاقية لصالح الخلفاء والمتنازل لهم المسموح لهم من الأطراف.
12.6. منتجات بيتا. إذا الموفر يعطي العميل عند الوصول إلى منتج بيتا، يتم توفير المنتج التجريبي «كما هو» ولا ينطبق القسم 6.3 (الإقرارات والضمان من المزود) على أي من منتجات بيتا. العميل يقر بأن منتجات Beta تجريبية بطبيعتها ويمكن تعديلها أو تعليقها في لمقدمي الخدمة حرية التصرف مع أو بدون إشعار.
12.7. الدعاية. الموفر قد تحدد العميل واستخدم للزبون الاسم والشعار في التسويق لتحديد العميل كمستخدم لـ لمقدمي الخدمة المنتجات والخدمات.
12.8. حقوق الشعار. يمكن للمزود تحديد العميل واستخدام اسم العميل وشعاره في التسويق لتحديد العميل كمستخدم لمنتجات وخدمات المزود.
12.9. الإشعارات. يجب أن يكون أي إشعار أو طلب أو موافقة بموجب الاتفاقية كتابيًا ويتم تسليمه إلى عنوان الطرف الآخر. سيتم اعتبار الإشعارات مقدمة (أ) عند التسليم المؤكد إذا كان ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد المسجل أو المعتمد أو التسليم الشخصي؛ أو (ب) بعد يومين من الإرسال بالبريد إذا كان ذلك عن طريق التسليم التجاري بين عشية وضحاها.
12.10. المقاولون المستقلون. الأطراف هم مقاولون مستقلون وليسوا وكلاء أو شركاء أو مشاريع مشتركة. لا يحق لأي طرف إلزام الآخر بأي مسؤولية أو التزام.
12.11. لا يوجد مستفيد من طرف ثالث. لا يوجد طرف ثالث مستفيد من هذه الاتفاقية.
12.12. قوة قاهرة. لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخير أو الفشل في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إذا كان ذلك بسبب حدث قوة قاهرة. ومع ذلك، فإن هذا القسم لا يعذر للزبون التزامات بدفع الرسوم.
12.13. ضوابط التصدير. العميل لا يجوز إزالة المنتج أو تصديره من الولايات المتحدة أو السماح بتصدير أو إعادة تصدير المنتج أو أي تكنولوجيا أو مواد ذات صلة في انتهاك لأي قيود أو قوانين أو لوائح وزارة التجارة الأمريكية أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية أو أي وكالة أو سلطة أمريكية أو أجنبية أخرى. العميل يمثل ويضمن أنه ليس (أ) مقيمًا أو مواطنًا لـ بلد محظور; (ب) كيان منظم بموجب قوانين بلد محظور؛ (ج) مدرجة في أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة التي تحتفظ بها حكومة الولايات المتحدة أو أي حكومات أو وكالات أخرى سارية، بما في ذلك قائمة OFAC للمواطنين المعينين خصيصًا والأشخاص المحظورين، أو القائمة الموحدة لمجلس الأمن التابع للأمم المتحدة؛ أو (د) مملوكة بنسبة 50٪ أو أكثر لأي طرف موضح في (ج) أعلاه. إذا الموفر قد ينهي هذه الاتفاقية على الفور دون مزيد من المسؤولية تجاه العميل، على النحو المحدد في لمقدمي الخدمة السلطة التقديرية الوحيدة، مع ضوابط التصدير المعمول بها أو قوانين العقوبات.
12.14. حقوق الحكومة. تعتبر الخدمة السحابية والبرامج «عناصر تجارية» أو «برامج كمبيوتر تجارية» و «وثائق برامج كمبيوتر تجارية» وفقًا لقسم FAR 252.227-7014 (أ) (1) و (5). سيخضع أي استخدام أو تعديل أو إعادة إنتاج أو إصدار أو أداء أو عرض أو الكشف عن المنتج من قبل حكومة الولايات المتحدة فقط لشروط هذه الاتفاقية ويحظر أي استخدام آخر.
12.15. مكافحة الرشوة. لن يتخذ أي من الطرفين أي إجراء من شأنه أن يشكل انتهاكًا لأي قوانين سارية تحظر عرض الأموال أو أي شيء ذي قيمة أو منحها أو الوعد بعرضها أو منحها أو تلقيها، بشكل مباشر أو غير مباشر، أو أي شيء ذي قيمة لأي طرف ثالث للمساعدة الموفر أو العميل في الاحتفاظ بالأعمال أو الحصول عليها. ومن الأمثلة على هذه الأنواع من القوانين قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة في الولايات المتحدة وقانون الرشوة في المملكة المتحدة لعام 2010.
12.16. العناوين والتفسير. عناوين الأقسام للتيسير والمراجع فقط. جميع استخدامات «بما في ذلك» والعبارات المماثلة غير شاملة وبدون قيود. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع وقانون معاملات معلومات الكمبيوتر الموحد على هذه الاتفاقية.
12.17. التوقيع. يمكن توقيع هذه الاتفاقية في النظراء، بما في ذلك عن طريق النسخ الإلكترونية أو آلية القبول. سيتم اعتبار كل نسخة أصلية وستكون جميع النسخ، عند جمعها معًا، هي نفس الاتفاقية.
12.18 الشهادات. يجوز للمزود، وفقًا لموافقة كتابية مسبقة من العميل، استخدام شهادات المستخدم المعتمدة والوثائق المعقمة لمواد التسويق العام.
‍
13 تعريفات
‍
13. تحديد المتغيرات. تحتوي المتغيرات على المعاني أو الأوصاف الواردة في صفحة الغلاف. ومع ذلك، إذا حذف نموذج الطلب وشروط الإطار الحاكمة متغيرًا أو لم يعرفوه، فسيكون المعنى الافتراضي هو «لا شيء» أو «غير قابل للتطبيق» ولا ينطبق البند أو الجملة أو القسم المرتبط على تلك الاتفاقية.
13.2. «المنتسب» يعني الكيان الذي يتحكم، بشكل مباشر أو غير مباشر، في حزب ما أو يخضع لسيطرة مشتركة معه، حيث تعني السيطرة امتلاك أكثر من خمسين بالمائة (50٪) من أسهم التصويت أو غيرها من حقوق الملكية.
13.3. «الاتفاقية» تعني نموذج الطلب بين الموفر و العميل على النحو الذي تحكمه الشروط الإطارية.
13.4. «قوانين حماية البيانات المعمول بها» تعني القوانين المعمول بها التي تحكم كيفية قيام الخدمة السحابية بمعالجة أو استخدام المعلومات الشخصية للفرد أو البيانات الشخصية أو معلومات التعريف الشخصية أو أي مصطلح آخر مماثل.
13.5. «القوانين المعمول بها» تعني القوانين والقواعد واللوائح وأوامر المحكمة والمتطلبات الملزمة الأخرى للسلطة الحكومية ذات الصلة التي تنطبق على أو تحكم الموفر أو العميل.
13.6. «المنتج التجريبي» يعني ميزة مبكرة أو تجريبية أو إصدار المنتج الذي تم تحديده على أنه إصدار تجريبي أو إصدار مشابه، أو إصدار من المنتج غير متوفر بشكل عام.
13.7. «الخدمة السحابية» تعني المنتج الموضح في نموذج الطلب.
13.8. «المعلومات السرية» تعني المعلومات بأي شكل يتم الكشف عنه من قبل أو نيابة عن المفصح، بدءًا من تاريخ السريان، إلى المستلم فيما يتعلق بهذه الاتفاقية والتي (أ) يحددها المُفصح على أنها «سرية» أو «مملوكة» أو ما شابه؛ أو (ب) يجب فهمها بشكل معقول على أنها سرية نظرًا لطبيعة المعلومات وظروف الكشف عنها. تتضمن المعلومات السرية وجود هذه الاتفاقية والمعلومات الموجودة على كل صفحة غلاف. ومع ذلك، تتضمن المعلومات السرية معلومات غير عامة العميل المحتوى و لمقدمي الخدمة التكنولوجيا الاحتكارية وغيرها من المعلومات غير العامة حول المنتج.
13.9. «صفحة الغلاف» تعني الصفحة الأولى من نموذج الطلب أو العميل تغطية الهبوط.
13.10. «المطالبة المغطاة» تعني إما المطالبة المغطاة من قبل المزود أو مطالبة العميل المغطاة.
13.11. «محتوى العميل» يعني البيانات أو المعلومات أو المواد المقدمة من أو نيابة عن العميل أو مستخدمي المنتج ولكن باستثناء التعليقات.
13.12. «Discloser» يعني الطرف في هذه الاتفاقية عندما يقوم الطرف بتقديم معلومات سرية أو الكشف عنها للطرف الآخر.
13.13. «التوثيق» يعني أدلة الاستخدام والمواد التعليمية للخدمة السحابية أو البرامج التي يتم توفيرها بواسطة الموفر.
13.14. «الدولة الخاضعة للحظر» تعني أي بلد أو منطقة من أو إلى حيث تقيد القوانين المعمول بها عمومًا تصدير أو استيراد السلع أو الخدمات أو الأموال.
13.15. «الملاحظات» تعني الاقتراحات أو الملاحظات أو التعليقات حول المنتج أو العروض ذات الصلة.
13.16. «الرسوم» تعني المبالغ المطبقة الموضحة في نموذج الطلب.
13.17. «حدث القوة القاهرة» يعني حدثًا غير متوقع خارج السيطرة المعقولة للطرف حيث اتخذ الطرف المتضرر تدابير معقولة لتجنب أو تخفيف آثار الحدث. تشمل الأمثلة على هذه الأنواع من الأحداث الكوارث الطبيعية غير المتوقعة مثل الزلزال الكبير أو الحرب أو الوباء أو أعمال الشغب أو العمل الإرهابي أو المرافق العامة أو فشل الإنترنت.
13.18. «الشروط الإطارية» تعني هذه الشروط القياسية، والمصطلحات الأساسية بين الموفر و العميل، وأي سياسات وشروط مشار إليها في الشروط الرئيسية أو مرفقة بها.
13.19. «GDPR» تعني لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 كما يتم تنفيذها بموجب القانون المحلي في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي ذات الصلة، وبموجب القسم 3 من قانون الاتحاد الأوروبي (الانسحاب) للمملكة المتحدة لعام 2018 في المملكة المتحدة.
13.20. «النشاط عالي المخاطر» يعني أي موقف يُتوقع فيه بشكل معقول أن يؤدي استخدام المنتج أو فشله إلى الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الضرر البيئي. تشمل الأمثلة تكنولوجيا توليد الطاقة النووية الكاملة أو الجزئية، وتكنولوجيا دعم الحياة الطبية، وخدمات الاستجابة للطوارئ، والنقل الآلي، ومراقبة الحركة الجوية.
13.21. «طرف التعويض» يعني طرفًا في هذه الاتفاقية عندما يوفر الطرف الحماية لمطالبة مغطاة.
13.22. «الشروط الرئيسية» تعني صفحة الغلاف التي تتضمن التفاصيل القانونية الرئيسية والمتغيرات لهذه الاتفاقية، مثل أوصاف المنتج والرسوم.
13.23. «OFAC» يعني مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية.
13.24. «نموذج الطلب» يعني صفحة الغلاف التي تتضمن تفاصيل العمل الرئيسية والمتغيرات لهذه الاتفاقية التي لم يتم تحديدها في الشروط الإطارية. يتضمن نموذج الطلب أي شروط أو مستندات مشار إليها في نموذج الطلب أو مرفقة به. قد يتضمن نموذج الطلب تفاصيل حول مستوى الوصول والاستخدام الممنوح للخدمة السحابية، وطول فترة الاشتراك، أو تفاصيل أخرى حول المنتج.
13.25. سيكون لـ «البيانات الشخصية» المعنى (المعاني) المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها للمعلومات الشخصية أو البيانات الشخصية أو معلومات التعريف الشخصية أو أي مصطلح آخر مماثل.
13.26. «المنتج» يعني الخدمة السحابية والبرامج والوثائق.
13.27. «البيانات المحظورة» تعني (أ) معلومات المريض أو المعلومات الطبية أو غيرها من المعلومات الصحية المحمية التي ينظمها قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة؛ (ب) الائتمان أو الخصم أو الحساب المصرفي أو أرقام الحسابات المالية الأخرى؛ (ج) أرقام الضمان الاجتماعي أو أرقام رخصة القيادة أو غيرها من أرقام الهوية الحكومية الفريدة والخاصة؛ (د) فئات خاصة من البيانات على النحو المحدد في اللائحة العامة لحماية البيانات؛ و (هـ) فئات أخرى مماثلة من المعلومات الحساسة على النحو المنصوص عليه في حماية البيانات المعمول بها القوانين.
13.28. «الطرف المحمي» يعني طرفًا في هذه الاتفاقية عندما يتلقى الطرف ميزة الحماية لمطالبة مغطاة معينة.
13.29. «المستلم» يعني طرفًا في هذه الاتفاقية عندما يتلقى الطرف معلومات سرية من الطرف الآخر.
13.30. «البرنامج» يعني البرامج أو التطبيقات من جانب العميل التي يتم توفيرها بواسطة الموفر من أجل العميل للتثبيت أو التنزيل (سواء على جهاز أو في متصفح) أو التنفيذ كجزء من المنتج.
13.31. «الشروط القياسية» تعني هذه الشروط القياسية لاتفاقية الخدمة السحابية الورقية الشائعة، الإصدار 2.0، والتي يتم نشرها على https://commonpaper.com/standards/cloud-service-agreement/2.0/.
13.32. «بيانات الاستخدام» تعني البيانات والمعلومات حول توفير واستخدام وأداء المنتج والعروض ذات الصلة بناءً على للزبون أو استخدام المستخدم للمنتج.
13.33. «المستخدم» يعني أي فرد يستخدم المنتج على للزبون نيابة أو من خلال للزبون حساب.
13.34. «المتغير» يعني كلمة أو عبارة يتم تمييزها وكتابة الأحرف الكبيرة فيها، مثل فترة الاشتراك أو القانون الحاكم.