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法律文書
ベリへようこそ。当社は、お客様のプライバシーを保護し、当社のクラウドサービスで安全な体験を提供することに専念しています。本クラウドサービス契約は、当社サービスへのアクセスと利用を規定し、適用されるプライバシー規制の遵守を保証するものです。当社のクラウドサービスを使用することにより、お客様は本契約に記載されている条件に同意し、本契約に記載されているデータ慣行に同意したものとみなされます。
1。サービス
1。アクセスと使用。 の間に 購読期間 本契約の条件に従い、 顧客 (a) クラウドサービスにアクセスして使用することができ、(b) 必要に応じて付属のソフトウェアおよびドキュメントをコピーして使用することができ、いずれの場合も、クラウドサービスへのアクセスと内部業務上の目的でクラウドサービスにアクセスして使用することができます。a の場合 顧客 アフィリエイトは別の注文フォームを入力します プロバイダー、 お客様の アフィリエイト同士が別途契約を結ぶ プロバイダー そしてそのアフィリエイト、どこ プロバイダーの アフィリエイトに対する責任は個別であり、別個のものです 顧客 そして 顧客 関連会社の契約については責任を負いません。
1.2。サポート。 の間に 購読期間、 プロバイダー 提供します テクニカルサポート 注文フォームに記載されているとおり。
1.3。ユーザーアカウント。 顧客 は、ユーザーのアカウントに対するすべての行為、およびすべてのユーザーによる本契約の遵守に責任を負います。 顧客 また、ユーザーはパスワードとログイン認証情報の機密性を保護する必要があります。 顧客 速やかに通知します プロバイダー 自社のアカウント、パスワード、または認証情報を使った不正行為の疑いがあるか、わかっている場合、または不正アクセスされた場合
1.4。フィードバックと使用状況データ。 顧客 与えることはできますが、必須ではありません プロバイダー フィードバック (その場合) 顧客 「現状のまま」フィードバックを提供します。 プロバイダー すべてのフィードバックは、制限や義務なしに自由に使用できます。さらに、 プロバイダー 使用状況データを収集および分析する場合があり、 プロバイダー 利用データを維持、改善、強化、および促進するために自由に使用状況データを使用できます プロバイダーの 制限や義務のない製品およびサービスただし、 プロバイダー 使用データが集約されていて識別できない場合にのみ、使用データを他者に開示することができます 顧客 またはユーザー。
1.5。顧客コンテンツ。 プロバイダー 製品および関連サービスの運用と保守に必要な場合にのみ、顧客コンテンツをコピー、表示、変更、および使用することができます。 顧客 は、顧客コンテンツの正確性と完全性に責任を負います。
1.6。トレーニングとチェンジマネジメント: 地上業務スタッフは、教室で新しい技術を学ぶためのトレーニングを受けます。社内のチャンピオン（「トレーナー養成」）にはスキルアップと豊富な資料の提供を行います。
1.7。機械学習。 利用状況データおよび顧客コンテンツは、以下に含まれる機械学習やその他のAI/ML学習モデルの開発、トレーニング、または強化に使用される場合があります プロバイダーの 本製品のサードパーティコンポーネントを含む製品およびサービス、および 顧客 認可する プロバイダー そのような目的で利用データおよび顧客コンテンツを処理すること。ただし、(a) 利用状況データおよび顧客コンテンツは、これらの目的で他者が使用するために共有または開示されることはなく、(b) プロバイダー この目的で使用される使用状況データおよび顧客コンテンツを匿名化するために、商業的に合理的な努力を払い、業界標準技術による匿名化を行います。各セクションでは、個人を特定できないようにしています。 プロバイダーの このような匿名化に関する義務適用データ保護法に基づく使用状況データまたは顧客コンテンツのいかなる部分も、機械学習、機械学習モデル、および/またはその他の AI/ML モデル開発に関する情報は、使用前に匿名化または集計してはなりません。
1.8。アップタイム SLA。 プロバイダーは、定期メンテナンス期間を除き、各暦月で 99.9% のサービス稼働時間 (1か月あたり約43分のダウンタイムに相当) を保証します。定期メンテナンスは、少なくとも 48 時間前にお客様に通知します。この閾値を下回る場合は、再発防止のため、インシデント分析と緩和計画で対処します。
1.8.1。インシデント管理: プロバイダーは、重要度レベルに基づいてインシデントを分類して対応します。(a) 重大 (システムダウン): 2 時間以内の対応、8 時間以内の解決または回避策、(b) 高 (主要な機能への影響): 4 時間以内の対応、24 時間以内の解決、(c) 中 (重大ではない問題): 24 時間以内の対応、3 営業日以内の解決、(d) 低 (軽微な問題/要求): 48 時間以内の対応、解決 5 営業日。
1.9。カスタマーサポート。 プロバイダーは、営業時間中（月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（SGT））に専任のサポート担当者へのアクセスを提供します。チケットは電子メールまたはサポートポータルから送信でき、重要度に応じて優先順位付けとエスカレーションが行われます。重大な問題については、WhatsApp/電話による緊急サポートで即座にサポートを受けられます。
2。個人情報の使用
2.1。お客様に対する制限。A. 本契約で明示的に許可されている場合を除き、 顧客 (i) 本製品のソースコードまたは基礎となるアイデアまたはアルゴリズムのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または発見の試み (適用法によりこの制限が禁止されている場合に限ります)、(ii) 本製品の提供、販売、譲渡、サブライセンス、貸与、配布、貸与、貸与、またはその他の方法で他者による本製品へのアクセスまたは使用を許可しないこと、(iii) 所有権に関する通知を削除すること、またはラベル、(iv) 本製品の複製、改変、または派生的著作物の作成、(v) 本製品の運用を妨害し、性能を引き起こすことに対するセキュリティテストまたは脆弱性テストの実施本製品の劣化またはアクセス制限の回避。(vi) 本製品のアカウント、情報、データ、または一部へのアクセス 顧客 明確な許可を得ていない、(vii) 競合するサービスまたは製品を開発するために本製品を使用すること、(viii) 本製品をリスクの高い活動または適用法で禁止されている活動に使用すること、(ix) 本製品を使用して他者のネットワークまたは機器への不正アクセスを取得すること、(x) 本製品にアップロード、送信、またはその他の方法で利用できるようにすること 顧客 どのコンテンツ 顧客 また、ユーザーには適切な権利がありません。b. 本製品の使用は、すべての文書を遵守する必要があります。 使用制限。
2.2。サスペンション。もし 顧客 (a) 口座に争議の余地のない未払い残高が30日以上残っている場合、(b) 第2.1条 (お客様に対する制約) に違反している場合、または (c) 本契約に違反して、または本製品またはその他の者に重大かつ悪影響を及ぼすような方法で本製品を使用した場合 プロバイダー 一時的に中断する可能性があります お客様の 通知の有無にかかわらず、製品へのアクセス。ただし、 プロバイダー 通知しようとします 顧客 サスペンド前 お客様の 実行可能な場合はアカウントを作成してください。 プロバイダー 回復します お客様の 本製品へのアクセスは、次の場合に限ります 顧客 根本的な問題を解決します。
3。プライバシーとセキュリティ
3.1。個人データ。 GDPRが適用される個人データを提出する前に、 顧客 とデータ処理契約を締結する必要があります プロバイダー。当事者がいる場合 DPA、各当事者は、以下の義務を遵守します DPA、の条件 DPA 個人データに関する各当事者の権利と義務、およびその条件を管理します DPA 本契約との間に矛盾が生じた場合は、当社が優先します。
3.2。禁止データ。 顧客 注文フォームまたは主要条件で許可されていない限り、禁止データを製品に送信しません（また、他の誰にも送信させません）。
3.3。データ所有権。 顧客は、顧客コンテンツに対するすべての権利、権原、および利益を保持し、プロバイダーは、サービスを提供するために必要な場合を除き、顧客コンテンツを使用または開示しません。プロバイダーは、サービスの改善を目的として利用状況データを集約して匿名化する場合がありますが、お客様の身元は機密扱いとなり、そのようなデータとは切り離されます。
4。支払いと税金
4.1。手数料。注文書に別の通貨が指定されていない限り、すべての手数料は米ドル建てで、税金は含まれていません。本契約で定められた特定の解約権により認められる前払い料金の日割り計算による払い戻しを除き、手数料は返金されません。
4.2。請求書発行。の場合 支払いプロセス 請求書発行では、 プロバイダー 使用量ベースの料金を滞納し、その他すべての料金の請求書を事前に送付します。いずれの場合も、 支払いプロセス。
4.3。自動支払い。の場合 支払いプロセス 自動支払いでは、 プロバイダー は、登録されているクレジットカード、デビットカード、またはその他の支払い方法に、以下に従って自動的に料金を請求します 支払いプロセス そして 顧客 そのようなすべての請求を許可します。この場合、 プロバイダー のコピーを作成します お客様の 請求書または取引履歴の入手先 顧客。
4.4。税金。 顧客 売上、使用、VAT、GST、源泉徴収など、手数料に適用されるすべての関税、税金、課税について責任を負います。 プロバイダー 明細化して請求書に含めます。ただし、 顧客 責任を負いません プロバイダーの 所得税。
4.5。支払い。 顧客 支払います プロバイダー 手数料および税金は米ドル建てです。ただし、注文書に別の通貨が指定されている場合を除き、米国ドル建てとなります。 支払いプロセス。
4.6。支払い異議申し立て。もし 顧客 請求または請求された料金について誠意を持って意見の相違がある場合 顧客 通知する必要があります プロバイダー 支払い期日前、または自動支払いから30日以内に異議申し立てを行い、異議のない金額をすべて期限内に支払う必要があります。両当事者は協力して 15 日以内に紛争を解決します。解決が合意されない場合、各当事者は本契約または適用法に基づいて可能なあらゆる救済策を講じることができます。
5。契約期間と解約
5.1。注文フォームと契約。 各注文フォームについて、契約は次の日から開始されます 注文日、続けて 購読期間、追加すると自動的に更新されます 購読期間 ただし、一方の当事者が以前に他方の当事者に非更新を通知しない限り 非更新通知日。
5.2。フレームワーク規約。 本フレームワーク規約は、以下から開始されます。 発効日 さらに長い期間継続して1年間、またはフレームワーク規約が適用されるすべての注文フォームが終了するまで継続できます。
5.3。終了。 いずれの当事者も、フレームワーク条件または注文書を直ちに解約することができます。a. 相手方当事者が30日前に通知してもフレームワーク条件または注文書に対する重大な違反を是正できなかった場合、b. 相手方が (i) 是正できない方法でフレームワーク条件または注文書に重大な違反をした場合の通知時、(ii) 後継者なしで事業を解散または中止した場合、(iii) 譲渡を行います。債権者の利益、または（iv）60日以上続く破産、管財人権、または破産手続において債務者となること。
5.4。不可抗力。 いずれの当事者も、不可抗力事象により本製品が30日以上連続して実質的に動作しなくなった場合、通知をもって、該当する注文フォームを終了することができます。 プロバイダー 与えます 顧客 前払い料金の残額を日割り計算で払い戻すこと 購読期間。不可抗力事象は言い訳にはならない お客様の 解約前に発生した料金の支払い義務
5.5。終了の効果。 フレームワーク条件を終了すると、フレームワーク規約が適用されるすべての注文フォームが自動的に終了します。期限切れまたは終了時:a. 顧客 製品を使用する権利がなくなります。b. ご要望があれば、 プロバイダー 削除します 顧客 60日以内のコンテンツ。c. 各当事者は、所有または管理下にある開示者の機密情報を返却または破棄します。 プロバイダー 解約前に発生したすべての未払い料金、および解約時に未払いの以前の請求書（セクション4：支払いと税金）について、最終請求書または請求書を送付します。
5.6。終了手続き。 (a) 終了通知いずれの当事者も、相手方当事者に30日前に通知することにより、本契約を終了することができます。(b) データのエクスポート終了後、プロバイダーは終了後90日以内に顧客データをJSONまたはCSV形式でエクスポートできるようにします。この期間中、お客様のデータをエクスポートする責任はお客様にあります。(c) 限定的支援お客様がデータのエクスポートまたは移行プロセス中に追加の支援を必要とする場合、本契約のサービス料金セクションに記載されているとおり、そのようなサポートには追加料金がかかる場合があります。(d) データの削除すべての顧客データは、両当事者が書面で別段の合意をしない限り、契約終了の90日後にプロバイダーによって完全に削除されます。削除手続きは、適用されるデータ保護法に従って完了します。(e) データ所有権お客様は、本契約期間中および終了後も、すべてのデータの完全な所有権を保持します。
5.7。バックアップとリカバリ。 プロバイダーは、重要なデータの自動バックアップを毎日実施します。バックアップは最低 30 日間保存され、安全で地理的に冗長な場所に保存されます。データの復元は、リクエストが確認されてから 4 時間以内に開始されます。
5.8 システムアップグレード。 プロバイダーは、可用性に影響する可能性のあるシステムのアップグレードが予定されている場合、少なくとも7日前にお客様に通知します。アップグレードは通常、現地の営業時間外に行われ、ロールバック機能を使用してバージョン管理が行われます。
5.9。サバイバル。 a. 以下の条項は、本契約の満了または終了後も存続します。セクション1.4（フィードバックおよび使用データ）、セクション1.6（機械学習）、セクション2.1（顧客に対する制限）、セクション4（支払いおよび税金）、セクション5.5（終了の影響）、セクション5.6（存続）、セクション6（表明および保証）、セクション8（保証の否認）、セクション 8 (責任の制限)、セクション 9 (補償)、セクション 10 (秘密保持)、セクション 11 (権利の留保)、セクション 12 (一般条項）、第13条（定義）、およびこれらのセクションで参照されるカバーページの部分。b. 各当事者は、通常の業務過程で維持されている標準的なバックアップまたは記録保持ポリシーに従って、または適用法の要求に応じて、開示者の機密情報を保持することができます。その場合、セクション3（プライバシーとセキュリティ）およびセクション10（機密保持）は、保持されている機密情報に引き続き適用されます。
6。表明および保証
6.1。ミューチュアル。各当事者は、(a) 本契約を締結する法的権限および権限を有していること、(b) 本契約が本契約の管轄区域の適用法の下で正式に組織され、有効に存在し、かつ良好な状態にあること、(c) 本契約における義務の履行または権利の行使においてすべての適用法を遵守すること、(d) 以下を遵守することを他方当事者に表明し、保証します。 その他の保証。
6.2。お客様から。 顧客 当方、すべてのユーザー、および投稿者全員を表明し、保証します 顧客 コンテンツにはそれぞれ、提出または提供に必要なすべての権利があり、今後も引き続き有します。 顧客 本製品のコンテンツおよび本製品の使用許可 顧客 本契約に記載されている内容。
6.3。プロバイダーから。 プロバイダー 以下への代表および保証 顧客 その間、クラウドサービスの機能が大幅に低下することはないこと 購読期間。
6.4。プロバイダー保証救済。もし プロバイダー セクション6.3（表明および保証）の保証に違反した場合、 顧客 与えなければならない プロバイダー 十分な詳細を記載した通知 プロバイダー 問題を発見してから15日以内にクレームを調査する必要があります。受領後 45 日以内 お客様の 保証通知、 プロバイダー 素材を減らさずにクラウドサービスの一般的な機能を復元しようとします。もし プロバイダー この期間を過ぎても機能が回復しない、または プロバイダー 本契約または影響を受ける注文フォームで要求されている機能を、提供せずにキャンセルまたは縮小する 顧客 前払い料金の残額を日割り計算で払い戻し 購読期間、 お客様の 唯一の救済策、および お客様の 解約権は、第5条（契約期間および解約）に記載されているとおりです。
7。保証の免責事項
7.1。 プロバイダー 本製品が常に安全、安心、またはエラーがないこと、または中断、遅延、または欠陥なしに機能することを保証するものではありません。第6条 (表明および保証) の保証は、本製品の不正使用または不正な改造、またはそれ以外の者が提供する製品またはサービスには適用されません。 プロバイダー。第6条 (表明および保証) の保証を除き、 プロバイダー そして 顧客 各社は、商品性、特定目的への適合性、権原、および非侵害に関する黙示の保証および条件を含む、明示的か黙示的かを問わず、その他すべての保証および条件を否認します。これらの免責事項は、適用法で認められる最大限の範囲で適用されます。
8。責任の制限
8.1。責任上限。A. 第8.4条 (例外) に規定されている場合を除き、本契約から生じる、または本契約に関連するすべての請求に対する各当事者の累積責任総額は、以下を超えないものとします。 一般上限額.b. ある場合 クレームの増加、各当事者のすべてに対する累積負債の合計 クレームの増加 本契約から生じる、または本契約に関連して発生する内容は、以下の範囲を超えないものとします。 上限額の増加。
8.2。損害賠償権の放棄。第8.4条 (例外) に規定されている場合を除き、いずれの当事者も、利益または収益の損失 (直接的か間接的かを問わない)、または本契約に関連する結果的、特別、間接的、例示的、懲罰的、または付随的な損害について、当事者にこの種の損害の可能性を事前に知らされていたとしても、相手方に対して責任を負わないものとします。
8.3。適用性。第8.1条 (賠償責任上限) および第8.2条 (損害賠償の放棄) に含まれる制限および権利放棄は、不法行為 (過失を含む)、契約、法的義務の違反、その他を問わず、すべての責任に適用されます。
8.4。例外。セクション 8.1 (a) の賠償責任上限は、いずれにも適用されません。 クレームの増加。第8.1条 (賠償責任上限) は、いずれにも適用されません。 無制限の請求。第8.2条 (損害賠償の放棄) はいかなる場合にも適用されません クレームの増加 または第12条（守秘義務）の違反。本契約のいかなる規定も、適用法で禁止されている範囲で、当事者の責任を制限、除外、または制限するものではありません。
9。補償
9.1。プロバイダーによる保護。 プロバイダー 補償し、弁護し、無害に保ちます 顧客 みんなからも、反対も 対象請求 以外の誰かが作った 顧客、 お客様の 関連会社またはユーザー、およびそれらから生じるすべての自己負担損害、裁定、和解、費用、および費用（合理的な弁護士費用およびその他の法的費用を含む） プロバイダー対象クレーム。
9.2。お客様による保護。 顧客 補償し、弁護し、無害に保ちます プロバイダー みんなからも、反対も 顧客補償請求 以外の誰かが作った プロバイダー またはその関連会社、およびそれらから生じるすべての自己負担損害、裁定、和解、費用、および費用（合理的な弁護士費用およびその他の法的費用を含む） 顧客補償請求。
9.3。手順。 本条における補償当事者の義務は、保護対象当事者に対し、(a) 保護を求める各対象請求について補償当事者に速やかに通知すること、(b) 補償当事者の費用負担で補償当事者に合理的な支援を提供すること、および (c) 各対象請求の抗弁および解決を補償当事者に単独で管理させることを条件としています。被保護当事者は、自らの費用負担においてのみ、自国の弁護士に保護を求める対象請求に参加することができます。補償当事者は、被保護当事者の事前の書面による同意なしに、過失の容認を含む対象請求または被保護当事者に重大かつ悪影響を及ぼすその他の方法で被保護当事者に重大な悪影響を及ぼす補償請求の和解に同意しない場合があります。
9.4。製品への変更。 和解または裁判所命令により要求された場合、または以下に対応して合理的に必要であるとみなされる場合 プロバイダークレーム、 プロバイダー かもしれない:(a) 以下の権利を取得 顧客 製品の使用を継続すること、(b) 製品の一般的な機能を大幅に低下させることなく製品の影響を受けるコンポーネントを交換または変更すること、または (c) (a) (a) も (b) どちらも妥当でない場合は、影響を受けた注文フォームを終了し、残りの期間について前払い料金を日割りで返金すること 購読期間。
9.5。例外。 補償当事者の義務は、以下には適用されません。 プロバイダー対象クレーム 本製品への変更が、以下の者によって承認されなかったことに起因するもの プロバイダー または本契約に違反して作成されたもの、または 顧客補償請求 本契約に違反する使用を含む、本製品の不正使用に起因するもの。
9.6。排他的救済策。 本第9条（補償）は、契約解除権とともに、各保護対象当事者の独占的救済措置および対象請求に対する各補償当事者の全責任について説明しています。
10。守秘義務
10.1。不使用および非開示。本契約で別途許可されている場合や、本契約に基づく義務の履行または権利の行使に必要な場合を除き、受領者は (a) 開示者の機密情報を使用したり、(b) 開示者の機密情報を他者に開示したりしないものとします。さらに、受領者は、受領者が自身の類似情報に対して用いているものと少なくとも同一の保護手段を用いて、ただし合理的な基準以上の保護手段を用いて、開示者の機密情報を保護するものとします。
10.2。除外事項。機密情報には、(a) 受領者が開示前に守秘義務を負わずに知っていた情報、(b) 受領者の過失なく公に知られ、一般に利用可能になった情報、(c) 受領者が開示を行う権限を与えられた者から守秘義務を負わずに受領した情報、または (d) 開示者の機密情報を使用または参照せずに独自に開発した情報は含まれません。
10.3。必要な開示。受領者は、適用法で禁止されている場合を除き、受領者が開示者に必要な開示を通知し、開示者の費用負担で機密情報の機密扱いを受けるための開示者の努力に合理的に協力する場合、適用法で義務付けられている範囲で開示者の機密情報を開示することができます。
10.4。許可された開示。受領者は、それぞれが機密情報を知る必要のあるユーザー、従業員、顧問、請負業者、代表者に開示することができます。ただし、それぞれが少なくとも本第10条（機密保持）と同等の保護義務に拘束されている場合に限ります。すべての人が本第10条 (守秘義務) を遵守することについては、受領者が引き続き責任を負います。
11。権利の留保
11.1。セクション 1.1 (アクセスと使用) のソフトウェアとドキュメンテーションのコピーと使用の限定ライセンスを除き、 プロバイダー 製品の開発前または最中に開発されたかどうかにかかわらず、製品に関するすべての権利、権原、および利益を保持します 購読期間。[すべて] プロバイダー テクノロジーは、著作権、企業秘密、およびその他の知的財産法によって保護されています。 顧客 に関するすべての権利、権原、および利益を留保します 顧客 コンテンツ。
12。一般条項
12.1。完全合意。本契約は、その主題に関する当事者間の唯一の合意であり、本契約に関する過去または同時期のすべての声明（書面によるか否かを問わない）に優先します。 プロバイダー に含まれるすべての条件を明示的に拒否します お客様の 発注書または同様の書類。会計上または管理上の目的でのみ使用できます。契約条件は一切ありません。 顧客 ドキュメントまたはオンラインポータルが適用されるのは お客様の 権限のある者が署名した法的拘束力のある書面による契約で明示的に合意されていない限り、製品の使用 プロバイダー 代表だよそんな言葉が何と言おうと
12.2。変更、分離可能性、および権利放棄。本契約に対する権利放棄、修正、または変更は、各当事者が書面で署名または電子的に承諾する必要があります。本契約のいずれかの条項が関連する裁判所または統治機関によって無効または法的強制力がないと判断された場合でも、本契約の残りの条項は引き続き完全に効力を有します。いずれかの当事者が本契約の条項を執行しなかったり、オプションや権利を行使しなかったとしても、その当事者が当該期間、選択肢、または権利を放棄したことにはなりません。
12.3。準拠法と特定裁判所。ザ・ 準拠法 抵触法の規定にかかわらず、本契約に関するすべての解釈および紛争は、本契約に関するすべての解釈および紛争に適用されます。両当事者は、本契約に関するあらゆる法的訴訟、訴訟、または手続きを以下で提起します。 選ばれた裁判所 各当事者は、取消不能な形で以下の専属管轄権に従うものとします 選ばれた裁判所。
12.4。差止命令による救済。第12.3条 (準拠法および特定裁判所) にかかわらず、第10条 (守秘義務) の違反または当事者の知的財産権の侵害は、金銭的損害では十分に補償できない取り返しのつかない損害を引き起こすことがあります。その結果、第10条（守秘義務）の違反または当事者の知的財産権の侵害が実際に発生した、またはその恐れがある場合、違反していない当事者または違反していない当事者は、管轄権を有する裁判所において、保証金を支払う必要なく、また他の権利または救済を制限することなく、差止命令を含む適切な衡平法上の救済を求めることができます。
12.5。アサイン。いずれの当事者も、合併または買収により譲渡当事者の資産、事業、または株式の全部または実質的にすべてを取得した関連会社または第三者に本契約およびその権利および義務を譲渡することができます。本第12.5条 (譲渡) で認められている場合を除き、いずれの当事者も、相手方当事者の書面による同意なしに本契約を譲渡することはできず、その同意が不当に差し控えられることはありません。その他の方法で譲渡または譲渡を試みた場合は無効です。本第12.5条 (譲渡) の制限を条件として、本契約は当事者に許可された承継人および譲受人の利益のために効力を生じます。
12.6。ベータ製品。もし プロバイダー 与える 顧客 ベータ製品へのアクセスでは、ベータ製品は「現状のまま」提供され、セクション6.3（プロバイダーからの表明および保証）はいかなるベータ製品にも適用されません。 顧客 ベータ製品は本質的に実験段階であり、以下で変更または停止される可能性があることを認めます プロバイダーの 通知の有無にかかわらず裁量。
12.7。パブリシティ。 プロバイダー 識別する可能性があります 顧客 そして使う お客様の 識別するためのマーケティングにおける名前とロゴ 顧客 のユーザーとして プロバイダーの 製品とサービス。
12.8。ロゴの権利。プロバイダーは、お客様をプロバイダーの製品およびサービスのユーザーとして識別するために、お客様を識別し、マーケティングにおいてお客様の名前とロゴを使用する場合があります。
12.9。通知。本契約に基づく通知、要求、または承認はすべて書面で行い、相手方の住所に送付する必要があります。通知は、(a) 電子メール、書留郵便、書留郵便または証明付き郵便、または個人配送の場合は配達確認後、(b) 夜間商業配達の場合は郵送の 2 日後に送達されたものとみなされます。
12.10。独立契約者。両当事者は独立契約者であり、代理人、パートナー、または合弁事業ではありません。いずれの当事者も、相手方に何らかの責任または義務を課す権限はありません。
12.11。第三者受益者はいません。本契約の第三者受益者は存在しません。
12.12。不可抗力。いずれの当事者も、不可抗力事由による本契約の義務の履行の遅延または不履行について責任を負わないものとします。ただし、本条は言い訳にはなりません。 お客様の 料金を支払う義務。
12.13。輸出規制。 顧客 米国商務省、OFAC、またはその他の米国または外国の機関または当局の制約、法律、または規制に違反して、製品または関連する技術または材料を米国から持ち出したり、輸出または再輸出を許可したりすることはできません。 顧客 (a) の居住者または国民ではないことを表明および保証します 禁輸国; (b) 法律に基づいて組織された団体 禁輸国; (c) OFACの特別指定国民およびブロック対象者リスト、または国連安全保障理事会統合リストを含む、米国政府またはその他の該当する政府または機関が管理する禁止または制限対象者の米国政府リストに指定されているか、(d) 上記 (c) に記載されているいずれかの当事者が50％以上所有している。もし プロバイダー 追加の責任を負うことなく、本契約を直ちに終了することができます 顧客、で決定したとおり プロバイダーの 適用される輸出規制法または制裁法に基づく独自の裁量
12.14。政府の権利。クラウドサービスおよびソフトウェアは、FARセクション252.227-7014 (a) (1) および (5) に従って「商用コンピュータソフトウェア」および「商用コンピュータソフトウェア文書」とみなされます。米国政府による本製品の使用、改変、複製、リリース、パフォーマンス、表示、または開示には、本契約の条項のみが適用され、その他の使用はすべて禁止されています。
12.15。贈収賄防止。いずれの当事者も、支援のために第三者に金銭または価値のあるものを直接的または間接的に提供、授与、提供することを約束したり、受け取ったりすることを禁止する適用法に違反するような行動をとらないものとします。 プロバイダー または 顧客 ビジネスの維持または買収において。この種の法律の例としては、米国海外腐敗行為防止法や2010年英国贈収賄防止法などがあります。
12.16。タイトルと解釈。セクションタイトルは便宜と参照のみを目的としています。「含む」および類似の語句の使用はすべて網羅的ではなく、またこれに限定されることもありません。国際物品売買に関する国連条約および統一コンピュータ情報取引法は、本契約には適用されません。
12.17。署名。本契約は、電子コピーや承認メカニズムなどにより、同等の方法で署名される場合があります。各コピーは原本とみなされ、すべてのコピーをまとめると同一の契約書となります。
12.18 お客様の声。 プロバイダーは、お客様の事前の書面による承認を条件として、承認されたユーザーの証言およびサニタイズされた文書を公開マーケティング資料に使用することができます。
13 定義
13。変数を定義する。変数には、カバーページに記載されている意味や説明があります。ただし、注文フォームと適用されるフレームワーク条件で変数が省略されているか、定義されていない場合、デフォルトの意味は「なし」または「該当なし」となり、関連する条項、文、またはセクションはその契約には適用されません。
13.2。「関連会社」とは、直接的または間接的に当事者を支配する法人、その支配下にある法人、または当事者と共通の支配下にある法人を指します。支配とは、議決権株式またはその他の所有権の50％（50％）以上を保有することを意味します。
13.3。「契約」とは、以下の間の注文フォームを意味します。 プロバイダー そして 顧客 フレームワーク規約に準拠します。
13.4。「適用データ保護法」とは、クラウドサービスが個人の個人情報、個人データ、個人を特定できる情報、またはその他の同様の用語をどのように処理または使用するかを規定する適用法を意味します。
13.5。「適用法」とは、関連する政府機関に適用される、または適用される、関連する政府機関の法律、規則、規制、裁判所命令、およびその他の拘束力のある要件を意味します。 プロバイダー または 顧客。
13.6。「ベータ製品」とは、製品の初期版またはプレリリース版の機能またはバージョンで、ベータ版またはこれに類するものと見なされるもの、または一般に公開されていない本製品のバージョンを指します。
13.7。「クラウドサービス」とは、注文フォームに記載されている製品を指します。
13.8。「機密情報」とは、(a) 開示者が「機密」、「専有」などと認める情報で、(a) 開示者が「機密」、「専有」などであると認めたり、(b) 情報の性質や開示の状況を踏まえて機密情報として合理的に理解されるべき情報を、発効日より前に受領者に開示した情報を指します。機密情報には、本契約の存在および各カバーページの情報が含まれます。ただし、機密情報には非公開情報も含まれます。 顧客 コンテンツと プロバイダーの 製品に関する専有技術およびその他の非公開情報。
13.9。「カバーページ」とは、注文フォームの最初のページまたは 顧客 カバーランディング。
13.10。「対象請求」とは、次のいずれかを意味します。 プロバイダー対象請求 または 顧客補償請求。
13.11。「顧客コンテンツ」とは、お客様によって、またはお客様に代わって提出されたデータ、情報、または資料を意味します。 顧客 またはユーザーから製品にアクセスしますが、フィードバックは除きます。
13.12。「開示者」とは、本契約の当事者が相手方に秘密情報を提供または開示する場合の当事者を指します。
13.13。「ドキュメンテーション」とは、以下が提供する、クラウドサービスまたはソフトウェアの使用マニュアルおよび教材を指します。 プロバイダー。
13.14。「禁輸国」とは、適用法により商品、サービス、または金銭の輸出または輸入が一般的に制限されている国または地域を指します。
13.15。「フィードバック」とは、本製品または関連サービスに関する提案、フィードバック、またはコメントをいいます。
13.16。「手数料」とは、注文書に記載された適用金額を指します。
13.17。「不可抗力事象」とは、影響を受けた当事者が事象の影響を回避または軽減するために合理的な措置を講じた、当事者の合理的な制御が及ばない予期せぬ事態を意味します。この種の事象の例としては、大地震、戦争、パンデミック、暴動、テロ行為、公共施設やインターネットの障害など、予期せぬ自然災害が含まれます。
13.18。「フレームワーク規約」とは、本標準規約であって、以下の間の主要規約をいいます。 プロバイダー そして 顧客、および主要条件で言及されている、または添付されているポリシーと条件。
13.19。「GDPR」とは、関連する欧州連合加盟国の現地法および英国では2018年の英国欧州連合（撤退）法の第3条によって施行される欧州連合規則2016/679を意味します。
13.20。「高リスク活動」とは、本製品の使用または故障が死亡、人身傷害、または環境被害につながると合理的に予想されるあらゆる状況を指します。例としては、完全または一部の原子力発電技術、医療生命維持技術、緊急対応サービス、自動輸送、航空交通管制などがあります。
13.21。「補償当事者」とは、対象請求に対する保護を提供する当事者が本契約の当事者を指します。
13.22。「主要条項」とは、製品の説明や料金など、本契約の主要な法的詳細と変数が記載された表紙を指します。
13.23。「OFAC」とは、米国財務省の外国資産管理局を意味します。
13.24。「注文フォーム」とは、フレームワーク条件で定義されていない本契約の主要な事業内容と変数を含むカバーページのことです。注文書には、注文書に記載されている、または注文書に添付されているすべての条件または文書が含まれます。注文フォームには、クラウドサービスに付与されたアクセスと使用のレベル、期間に関する詳細が記載されている場合があります。 購読期間、または製品に関するその他の詳細。
13.25。「個人データ」とは、個人情報、個人データ、個人を特定できる情報、またはその他の同様の用語を指す適用データ保護法に定められた意味を持ちます。
13.26。「製品」とは、クラウドサービス、ソフトウェア、およびドキュメントを意味します。
13.27。「禁止データ」とは、(a) 医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律によって規制されている患者、医療、またはその他の保護対象の健康情報、(b) クレジット、デビット、銀行口座、またはその他の金融口座番号、(c) 社会保障番号、運転免許証番号、またはその他の固有の政府固有のID番号、(d) GDPRで定義されている特別なカテゴリのデータ、および (e) 以下に記載されているその他の同様のカテゴリの機密情報を意味します。適用されるデータ保護法。
13.28。「保護対象者」とは、特定の対象請求について保護の恩恵を受ける当事者が本契約の当事者を指します。
13.29。「受領者」とは、相手方当事者から秘密情報を受け取る場合の、本契約の当事者を指します。
13.30。「ソフトウェア」とは、以下によって提供されるクライアント側のソフトウェアまたはアプリケーションを意味します。 プロバイダー にとって 顧客 製品の一部としてインストール、ダウンロード（マシンまたはブラウザで）、または実行します。
13.31。「標準規約」とは、以下に掲載されている本共通ペーパークラウドサービス契約標準条項バージョン 2.0 を指します。 https://commonpaper.com/standards/cloud-service-agreement/2.0/。
13.32。「使用状況データ」とは、以下に基づく製品および関連サービスの提供、使用、およびパフォーマンスに関するデータおよび情報を指します。 お客様の またはユーザーによる本製品の使用。
13.33。「ユーザー」とは、本製品を使用するすべての個人を指します。 お客様の 代わって、または通じて お客様の アカウント。
13.34。「変数」とは、次のような強調表示され大文字になっている単語または語句のことです。 購読期間 または 準拠法。
1。サービス
1。アクセスと使用。 の間に 購読期間 本契約の条件に従い、 顧客 (a) クラウドサービスにアクセスして使用することができ、(b) 必要に応じて付属のソフトウェアおよびドキュメントをコピーして使用することができ、いずれの場合も、クラウドサービスへのアクセスと内部業務上の目的でクラウドサービスにアクセスして使用することができます。a の場合 顧客 アフィリエイトは別の注文フォームを入力します プロバイダー、 お客様の アフィリエイト同士が別途契約を結ぶ プロバイダー そしてそのアフィリエイト、どこ プロバイダーの アフィリエイトに対する責任は個別であり、別個のものです 顧客 そして 顧客 関連会社の契約については責任を負いません。
1.2。サポート。 の間に 購読期間、 プロバイダー 提供します テクニカルサポート 注文フォームに記載されているとおり。
1.3。ユーザーアカウント。 顧客 は、ユーザーのアカウントに対するすべての行為、およびすべてのユーザーによる本契約の遵守に責任を負います。 顧客 また、ユーザーはパスワードとログイン認証情報の機密性を保護する必要があります。 顧客 速やかに通知します プロバイダー 自社のアカウント、パスワード、または認証情報を使った不正行為の疑いがあるか、わかっている場合、または不正アクセスされた場合
1.4。フィードバックと使用状況データ。 顧客 与えることはできますが、必須ではありません プロバイダー フィードバック (その場合) 顧客 「現状のまま」フィードバックを提供します。 プロバイダー すべてのフィードバックは、制限や義務なしに自由に使用できます。さらに、 プロバイダー 使用状況データを収集および分析する場合があり、 プロバイダー 利用データを維持、改善、強化、および促進するために自由に使用状況データを使用できます プロバイダーの 制限や義務のない製品およびサービスただし、 プロバイダー 使用データが集約されていて識別できない場合にのみ、使用データを他者に開示することができます 顧客 またはユーザー。
1.5。顧客コンテンツ。 プロバイダー 製品および関連サービスの運用と保守に必要な場合にのみ、顧客コンテンツをコピー、表示、変更、および使用することができます。 顧客 は、顧客コンテンツの正確性と完全性に責任を負います。
1.6。トレーニングとチェンジマネジメント: 地上業務スタッフは、教室で新しい技術を学ぶためのトレーニングを受けます。社内のチャンピオン（「トレーナー養成」）にはスキルアップと豊富な資料の提供を行います。
1.7。機械学習。 利用状況データおよび顧客コンテンツは、以下に含まれる機械学習やその他のAI/ML学習モデルの開発、トレーニング、または強化に使用される場合があります プロバイダーの 本製品のサードパーティコンポーネントを含む製品およびサービス、および 顧客 認可する プロバイダー そのような目的で利用データおよび顧客コンテンツを処理すること。ただし、(a) 利用状況データおよび顧客コンテンツは、これらの目的で他者が使用するために共有または開示されることはなく、(b) プロバイダー この目的で使用される使用状況データおよび顧客コンテンツを匿名化するために、商業的に合理的な努力を払い、業界標準技術による匿名化を行います。各セクションでは、個人を特定できないようにしています。 プロバイダーの このような匿名化に関する義務適用データ保護法に基づく使用状況データまたは顧客コンテンツのいかなる部分も、機械学習、機械学習モデル、および/またはその他の AI/ML モデル開発に関する情報は、使用前に匿名化または集計してはなりません。
1.8。アップタイム SLA。 プロバイダーは、定期メンテナンス期間を除き、各暦月で 99.9% のサービス稼働時間 (1か月あたり約43分のダウンタイムに相当) を保証します。定期メンテナンスは、少なくとも 48 時間前にお客様に通知します。この閾値を下回る場合は、再発防止のため、インシデント分析と緩和計画で対処します。
1.8.1。インシデント管理: プロバイダーは、重要度レベルに基づいてインシデントを分類して対応します。(a) 重大 (システムダウン): 2 時間以内の対応、8 時間以内の解決または回避策、(b) 高 (主要な機能への影響): 4 時間以内の対応、24 時間以内の解決、(c) 中 (重大ではない問題): 24 時間以内の対応、3 営業日以内の解決、(d) 低 (軽微な問題/要求): 48 時間以内の対応、解決 5 営業日。
1.9。カスタマーサポート。 プロバイダーは、営業時間中（月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（SGT））に専任のサポート担当者へのアクセスを提供します。チケットは電子メールまたはサポートポータルから送信でき、重要度に応じて優先順位付けとエスカレーションが行われます。重大な問題については、WhatsApp/電話による緊急サポートで即座にサポートを受けられます。
2。個人情報の使用
2.1。お客様に対する制限。A. 本契約で明示的に許可されている場合を除き、 顧客 (i) 本製品のソースコードまたは基礎となるアイデアまたはアルゴリズムのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または発見の試み (適用法によりこの制限が禁止されている場合に限ります)、(ii) 本製品の提供、販売、譲渡、サブライセンス、貸与、配布、貸与、貸与、またはその他の方法で他者による本製品へのアクセスまたは使用を許可しないこと、(iii) 所有権に関する通知を削除すること、またはラベル、(iv) 本製品の複製、改変、または派生的著作物の作成、(v) 本製品の運用を妨害し、性能を引き起こすことに対するセキュリティテストまたは脆弱性テストの実施本製品の劣化またはアクセス制限の回避。(vi) 本製品のアカウント、情報、データ、または一部へのアクセス 顧客 明確な許可を得ていない、(vii) 競合するサービスまたは製品を開発するために本製品を使用すること、(viii) 本製品をリスクの高い活動または適用法で禁止されている活動に使用すること、(ix) 本製品を使用して他者のネットワークまたは機器への不正アクセスを取得すること、(x) 本製品にアップロード、送信、またはその他の方法で利用できるようにすること 顧客 どのコンテンツ 顧客 また、ユーザーには適切な権利がありません。b. 本製品の使用は、すべての文書を遵守する必要があります。 使用制限。
2.2。サスペンション。もし 顧客 (a) 口座に争議の余地のない未払い残高が30日以上残っている場合、(b) 第2.1条 (お客様に対する制約) に違反している場合、または (c) 本契約に違反して、または本製品またはその他の者に重大かつ悪影響を及ぼすような方法で本製品を使用した場合 プロバイダー 一時的に中断する可能性があります お客様の 通知の有無にかかわらず、製品へのアクセス。ただし、 プロバイダー 通知しようとします 顧客 サスペンド前 お客様の 実行可能な場合はアカウントを作成してください。 プロバイダー 回復します お客様の 本製品へのアクセスは、次の場合に限ります 顧客 根本的な問題を解決します。
3。プライバシーとセキュリティ
3.1。個人データ。 GDPRが適用される個人データを提出する前に、 顧客 とデータ処理契約を締結する必要があります プロバイダー。当事者がいる場合 DPA、各当事者は、以下の義務を遵守します DPA、の条件 DPA 個人データに関する各当事者の権利と義務、およびその条件を管理します DPA 本契約との間に矛盾が生じた場合は、当社が優先します。
3.2。禁止データ。 顧客 注文フォームまたは主要条件で許可されていない限り、禁止データを製品に送信しません（また、他の誰にも送信させません）。
3.3。データ所有権。 顧客は、顧客コンテンツに対するすべての権利、権原、および利益を保持し、プロバイダーは、サービスを提供するために必要な場合を除き、顧客コンテンツを使用または開示しません。プロバイダーは、サービスの改善を目的として利用状況データを集約して匿名化する場合がありますが、お客様の身元は機密扱いとなり、そのようなデータとは切り離されます。
4。支払いと税金
4.1。手数料。注文書に別の通貨が指定されていない限り、すべての手数料は米ドル建てで、税金は含まれていません。本契約で定められた特定の解約権により認められる前払い料金の日割り計算による払い戻しを除き、手数料は返金されません。
4.2。請求書発行。の場合 支払いプロセス 請求書発行では、 プロバイダー 使用量ベースの料金を滞納し、その他すべての料金の請求書を事前に送付します。いずれの場合も、 支払いプロセス。
4.3。自動支払い。の場合 支払いプロセス 自動支払いでは、 プロバイダー は、登録されているクレジットカード、デビットカード、またはその他の支払い方法に、以下に従って自動的に料金を請求します 支払いプロセス そして 顧客 そのようなすべての請求を許可します。この場合、 プロバイダー のコピーを作成します お客様の 請求書または取引履歴の入手先 顧客。
4.4。税金。 顧客 売上、使用、VAT、GST、源泉徴収など、手数料に適用されるすべての関税、税金、課税について責任を負います。 プロバイダー 明細化して請求書に含めます。ただし、 顧客 責任を負いません プロバイダーの 所得税。
4.5。支払い。 顧客 支払います プロバイダー 手数料および税金は米ドル建てです。ただし、注文書に別の通貨が指定されている場合を除き、米国ドル建てとなります。 支払いプロセス。
4.6。支払い異議申し立て。もし 顧客 請求または請求された料金について誠意を持って意見の相違がある場合 顧客 通知する必要があります プロバイダー 支払い期日前、または自動支払いから30日以内に異議申し立てを行い、異議のない金額をすべて期限内に支払う必要があります。両当事者は協力して 15 日以内に紛争を解決します。解決が合意されない場合、各当事者は本契約または適用法に基づいて可能なあらゆる救済策を講じることができます。
5。契約期間と解約
5.1。注文フォームと契約。 各注文フォームについて、契約は次の日から開始されます 注文日、続けて 購読期間、追加すると自動的に更新されます 購読期間 ただし、一方の当事者が以前に他方の当事者に非更新を通知しない限り 非更新通知日。
5.2。フレームワーク規約。 本フレームワーク規約は、以下から開始されます。 発効日 さらに長い期間継続して1年間、またはフレームワーク規約が適用されるすべての注文フォームが終了するまで継続できます。
5.3。終了。 いずれの当事者も、フレームワーク条件または注文書を直ちに解約することができます。a. 相手方当事者が30日前に通知してもフレームワーク条件または注文書に対する重大な違反を是正できなかった場合、b. 相手方が (i) 是正できない方法でフレームワーク条件または注文書に重大な違反をした場合の通知時、(ii) 後継者なしで事業を解散または中止した場合、(iii) 譲渡を行います。債権者の利益、または（iv）60日以上続く破産、管財人権、または破産手続において債務者となること。
5.4。不可抗力。 いずれの当事者も、不可抗力事象により本製品が30日以上連続して実質的に動作しなくなった場合、通知をもって、該当する注文フォームを終了することができます。 プロバイダー 与えます 顧客 前払い料金の残額を日割り計算で払い戻すこと 購読期間。不可抗力事象は言い訳にはならない お客様の 解約前に発生した料金の支払い義務
5.5。終了の効果。 フレームワーク条件を終了すると、フレームワーク規約が適用されるすべての注文フォームが自動的に終了します。期限切れまたは終了時:a. 顧客 製品を使用する権利がなくなります。b. ご要望があれば、 プロバイダー 削除します 顧客 60日以内のコンテンツ。c. 各当事者は、所有または管理下にある開示者の機密情報を返却または破棄します。 プロバイダー 解約前に発生したすべての未払い料金、および解約時に未払いの以前の請求書（セクション4：支払いと税金）について、最終請求書または請求書を送付します。
5.6。終了手続き。 (a) 終了通知いずれの当事者も、相手方当事者に30日前に通知することにより、本契約を終了することができます。(b) データのエクスポート終了後、プロバイダーは終了後90日以内に顧客データをJSONまたはCSV形式でエクスポートできるようにします。この期間中、お客様のデータをエクスポートする責任はお客様にあります。(c) 限定的支援お客様がデータのエクスポートまたは移行プロセス中に追加の支援を必要とする場合、本契約のサービス料金セクションに記載されているとおり、そのようなサポートには追加料金がかかる場合があります。(d) データの削除すべての顧客データは、両当事者が書面で別段の合意をしない限り、契約終了の90日後にプロバイダーによって完全に削除されます。削除手続きは、適用されるデータ保護法に従って完了します。(e) データ所有権お客様は、本契約期間中および終了後も、すべてのデータの完全な所有権を保持します。
5.7。バックアップとリカバリ。 プロバイダーは、重要なデータの自動バックアップを毎日実施します。バックアップは最低 30 日間保存され、安全で地理的に冗長な場所に保存されます。データの復元は、リクエストが確認されてから 4 時間以内に開始されます。
5.8 システムアップグレード。 プロバイダーは、可用性に影響する可能性のあるシステムのアップグレードが予定されている場合、少なくとも7日前にお客様に通知します。アップグレードは通常、現地の営業時間外に行われ、ロールバック機能を使用してバージョン管理が行われます。
5.9。サバイバル。 a. 以下の条項は、本契約の満了または終了後も存続します。セクション1.4（フィードバックおよび使用データ）、セクション1.6（機械学習）、セクション2.1（顧客に対する制限）、セクション4（支払いおよび税金）、セクション5.5（終了の影響）、セクション5.6（存続）、セクション6（表明および保証）、セクション8（保証の否認）、セクション 8 (責任の制限)、セクション 9 (補償)、セクション 10 (秘密保持)、セクション 11 (権利の留保)、セクション 12 (一般条項）、第13条（定義）、およびこれらのセクションで参照されるカバーページの部分。b. 各当事者は、通常の業務過程で維持されている標準的なバックアップまたは記録保持ポリシーに従って、または適用法の要求に応じて、開示者の機密情報を保持することができます。その場合、セクション3（プライバシーとセキュリティ）およびセクション10（機密保持）は、保持されている機密情報に引き続き適用されます。
6。表明および保証
6.1。ミューチュアル。各当事者は、(a) 本契約を締結する法的権限および権限を有していること、(b) 本契約が本契約の管轄区域の適用法の下で正式に組織され、有効に存在し、かつ良好な状態にあること、(c) 本契約における義務の履行または権利の行使においてすべての適用法を遵守すること、(d) 以下を遵守することを他方当事者に表明し、保証します。 その他の保証。
6.2。お客様から。 顧客 当方、すべてのユーザー、および投稿者全員を表明し、保証します 顧客 コンテンツにはそれぞれ、提出または提供に必要なすべての権利があり、今後も引き続き有します。 顧客 本製品のコンテンツおよび本製品の使用許可 顧客 本契約に記載されている内容。
6.3。プロバイダーから。 プロバイダー 以下への代表および保証 顧客 その間、クラウドサービスの機能が大幅に低下することはないこと 購読期間。
6.4。プロバイダー保証救済。もし プロバイダー セクション6.3（表明および保証）の保証に違反した場合、 顧客 与えなければならない プロバイダー 十分な詳細を記載した通知 プロバイダー 問題を発見してから15日以内にクレームを調査する必要があります。受領後 45 日以内 お客様の 保証通知、 プロバイダー 素材を減らさずにクラウドサービスの一般的な機能を復元しようとします。もし プロバイダー この期間を過ぎても機能が回復しない、または プロバイダー 本契約または影響を受ける注文フォームで要求されている機能を、提供せずにキャンセルまたは縮小する 顧客 前払い料金の残額を日割り計算で払い戻し 購読期間、 お客様の 唯一の救済策、および お客様の 解約権は、第5条（契約期間および解約）に記載されているとおりです。
7。保証の免責事項
7.1。 プロバイダー 本製品が常に安全、安心、またはエラーがないこと、または中断、遅延、または欠陥なしに機能することを保証するものではありません。第6条 (表明および保証) の保証は、本製品の不正使用または不正な改造、またはそれ以外の者が提供する製品またはサービスには適用されません。 プロバイダー。第6条 (表明および保証) の保証を除き、 プロバイダー そして 顧客 各社は、商品性、特定目的への適合性、権原、および非侵害に関する黙示の保証および条件を含む、明示的か黙示的かを問わず、その他すべての保証および条件を否認します。これらの免責事項は、適用法で認められる最大限の範囲で適用されます。
8。責任の制限
8.1。責任上限。A. 第8.4条 (例外) に規定されている場合を除き、本契約から生じる、または本契約に関連するすべての請求に対する各当事者の累積責任総額は、以下を超えないものとします。 一般上限額.b. ある場合 クレームの増加、各当事者のすべてに対する累積負債の合計 クレームの増加 本契約から生じる、または本契約に関連して発生する内容は、以下の範囲を超えないものとします。 上限額の増加。
8.2。損害賠償権の放棄。第8.4条 (例外) に規定されている場合を除き、いずれの当事者も、利益または収益の損失 (直接的か間接的かを問わない)、または本契約に関連する結果的、特別、間接的、例示的、懲罰的、または付随的な損害について、当事者にこの種の損害の可能性を事前に知らされていたとしても、相手方に対して責任を負わないものとします。
8.3。適用性。第8.1条 (賠償責任上限) および第8.2条 (損害賠償の放棄) に含まれる制限および権利放棄は、不法行為 (過失を含む)、契約、法的義務の違反、その他を問わず、すべての責任に適用されます。
8.4。例外。セクション 8.1 (a) の賠償責任上限は、いずれにも適用されません。 クレームの増加。第8.1条 (賠償責任上限) は、いずれにも適用されません。 無制限の請求。第8.2条 (損害賠償の放棄) はいかなる場合にも適用されません クレームの増加 または第12条（守秘義務）の違反。本契約のいかなる規定も、適用法で禁止されている範囲で、当事者の責任を制限、除外、または制限するものではありません。
9。補償
9.1。プロバイダーによる保護。 プロバイダー 補償し、弁護し、無害に保ちます 顧客 みんなからも、反対も 対象請求 以外の誰かが作った 顧客、 お客様の 関連会社またはユーザー、およびそれらから生じるすべての自己負担損害、裁定、和解、費用、および費用（合理的な弁護士費用およびその他の法的費用を含む） プロバイダー対象クレーム。
9.2。お客様による保護。 顧客 補償し、弁護し、無害に保ちます プロバイダー みんなからも、反対も 顧客補償請求 以外の誰かが作った プロバイダー またはその関連会社、およびそれらから生じるすべての自己負担損害、裁定、和解、費用、および費用（合理的な弁護士費用およびその他の法的費用を含む） 顧客補償請求。
9.3。手順。 本条における補償当事者の義務は、保護対象当事者に対し、(a) 保護を求める各対象請求について補償当事者に速やかに通知すること、(b) 補償当事者の費用負担で補償当事者に合理的な支援を提供すること、および (c) 各対象請求の抗弁および解決を補償当事者に単独で管理させることを条件としています。被保護当事者は、自らの費用負担においてのみ、自国の弁護士に保護を求める対象請求に参加することができます。補償当事者は、被保護当事者の事前の書面による同意なしに、過失の容認を含む対象請求または被保護当事者に重大かつ悪影響を及ぼすその他の方法で被保護当事者に重大な悪影響を及ぼす補償請求の和解に同意しない場合があります。
9.4。製品への変更。 和解または裁判所命令により要求された場合、または以下に対応して合理的に必要であるとみなされる場合 プロバイダークレーム、 プロバイダー かもしれない:(a) 以下の権利を取得 顧客 製品の使用を継続すること、(b) 製品の一般的な機能を大幅に低下させることなく製品の影響を受けるコンポーネントを交換または変更すること、または (c) (a) (a) も (b) どちらも妥当でない場合は、影響を受けた注文フォームを終了し、残りの期間について前払い料金を日割りで返金すること 購読期間。
9.5。例外。 補償当事者の義務は、以下には適用されません。 プロバイダー対象クレーム 本製品への変更が、以下の者によって承認されなかったことに起因するもの プロバイダー または本契約に違反して作成されたもの、または 顧客補償請求 本契約に違反する使用を含む、本製品の不正使用に起因するもの。
9.6。排他的救済策。 本第9条（補償）は、契約解除権とともに、各保護対象当事者の独占的救済措置および対象請求に対する各補償当事者の全責任について説明しています。
10。守秘義務
10.1。不使用および非開示。本契約で別途許可されている場合や、本契約に基づく義務の履行または権利の行使に必要な場合を除き、受領者は (a) 開示者の機密情報を使用したり、(b) 開示者の機密情報を他者に開示したりしないものとします。さらに、受領者は、受領者が自身の類似情報に対して用いているものと少なくとも同一の保護手段を用いて、ただし合理的な基準以上の保護手段を用いて、開示者の機密情報を保護するものとします。
10.2。除外事項。機密情報には、(a) 受領者が開示前に守秘義務を負わずに知っていた情報、(b) 受領者の過失なく公に知られ、一般に利用可能になった情報、(c) 受領者が開示を行う権限を与えられた者から守秘義務を負わずに受領した情報、または (d) 開示者の機密情報を使用または参照せずに独自に開発した情報は含まれません。
10.3。必要な開示。受領者は、適用法で禁止されている場合を除き、受領者が開示者に必要な開示を通知し、開示者の費用負担で機密情報の機密扱いを受けるための開示者の努力に合理的に協力する場合、適用法で義務付けられている範囲で開示者の機密情報を開示することができます。
10.4。許可された開示。受領者は、それぞれが機密情報を知る必要のあるユーザー、従業員、顧問、請負業者、代表者に開示することができます。ただし、それぞれが少なくとも本第10条（機密保持）と同等の保護義務に拘束されている場合に限ります。すべての人が本第10条 (守秘義務) を遵守することについては、受領者が引き続き責任を負います。
11。権利の留保
11.1。セクション 1.1 (アクセスと使用) のソフトウェアとドキュメンテーションのコピーと使用の限定ライセンスを除き、 プロバイダー 製品の開発前または最中に開発されたかどうかにかかわらず、製品に関するすべての権利、権原、および利益を保持します 購読期間。[すべて] プロバイダー テクノロジーは、著作権、企業秘密、およびその他の知的財産法によって保護されています。 顧客 に関するすべての権利、権原、および利益を留保します 顧客 コンテンツ。
12。一般条項
12.1。完全合意。本契約は、その主題に関する当事者間の唯一の合意であり、本契約に関する過去または同時期のすべての声明（書面によるか否かを問わない）に優先します。 プロバイダー に含まれるすべての条件を明示的に拒否します お客様の 発注書または同様の書類。会計上または管理上の目的でのみ使用できます。契約条件は一切ありません。 顧客 ドキュメントまたはオンラインポータルが適用されるのは お客様の 権限のある者が署名した法的拘束力のある書面による契約で明示的に合意されていない限り、製品の使用 プロバイダー 代表だよそんな言葉が何と言おうと
12.2。変更、分離可能性、および権利放棄。本契約に対する権利放棄、修正、または変更は、各当事者が書面で署名または電子的に承諾する必要があります。本契約のいずれかの条項が関連する裁判所または統治機関によって無効または法的強制力がないと判断された場合でも、本契約の残りの条項は引き続き完全に効力を有します。いずれかの当事者が本契約の条項を執行しなかったり、オプションや権利を行使しなかったとしても、その当事者が当該期間、選択肢、または権利を放棄したことにはなりません。
12.3。準拠法と特定裁判所。ザ・ 準拠法 抵触法の規定にかかわらず、本契約に関するすべての解釈および紛争は、本契約に関するすべての解釈および紛争に適用されます。両当事者は、本契約に関するあらゆる法的訴訟、訴訟、または手続きを以下で提起します。 選ばれた裁判所 各当事者は、取消不能な形で以下の専属管轄権に従うものとします 選ばれた裁判所。
12.4。差止命令による救済。第12.3条 (準拠法および特定裁判所) にかかわらず、第10条 (守秘義務) の違反または当事者の知的財産権の侵害は、金銭的損害では十分に補償できない取り返しのつかない損害を引き起こすことがあります。その結果、第10条（守秘義務）の違反または当事者の知的財産権の侵害が実際に発生した、またはその恐れがある場合、違反していない当事者または違反していない当事者は、管轄権を有する裁判所において、保証金を支払う必要なく、また他の権利または救済を制限することなく、差止命令を含む適切な衡平法上の救済を求めることができます。
12.5。アサイン。いずれの当事者も、合併または買収により譲渡当事者の資産、事業、または株式の全部または実質的にすべてを取得した関連会社または第三者に本契約およびその権利および義務を譲渡することができます。本第12.5条 (譲渡) で認められている場合を除き、いずれの当事者も、相手方当事者の書面による同意なしに本契約を譲渡することはできず、その同意が不当に差し控えられることはありません。その他の方法で譲渡または譲渡を試みた場合は無効です。本第12.5条 (譲渡) の制限を条件として、本契約は当事者に許可された承継人および譲受人の利益のために効力を生じます。
12.6。ベータ製品。もし プロバイダー 与える 顧客 ベータ製品へのアクセスでは、ベータ製品は「現状のまま」提供され、セクション6.3（プロバイダーからの表明および保証）はいかなるベータ製品にも適用されません。 顧客 ベータ製品は本質的に実験段階であり、以下で変更または停止される可能性があることを認めます プロバイダーの 通知の有無にかかわらず裁量。
12.7。パブリシティ。 プロバイダー 識別する可能性があります 顧客 そして使う お客様の 識別するためのマーケティングにおける名前とロゴ 顧客 のユーザーとして プロバイダーの 製品とサービス。
12.8。ロゴの権利。プロバイダーは、お客様をプロバイダーの製品およびサービスのユーザーとして識別するために、お客様を識別し、マーケティングにおいてお客様の名前とロゴを使用する場合があります。
12.9。通知。本契約に基づく通知、要求、または承認はすべて書面で行い、相手方の住所に送付する必要があります。通知は、(a) 電子メール、書留郵便、書留郵便または証明付き郵便、または個人配送の場合は配達確認後、(b) 夜間商業配達の場合は郵送の 2 日後に送達されたものとみなされます。
12.10。独立契約者。両当事者は独立契約者であり、代理人、パートナー、または合弁事業ではありません。いずれの当事者も、相手方に何らかの責任または義務を課す権限はありません。
12.11。第三者受益者はいません。本契約の第三者受益者は存在しません。
12.12。不可抗力。いずれの当事者も、不可抗力事由による本契約の義務の履行の遅延または不履行について責任を負わないものとします。ただし、本条は言い訳にはなりません。 お客様の 料金を支払う義務。
12.13。輸出規制。 顧客 米国商務省、OFAC、またはその他の米国または外国の機関または当局の制約、法律、または規制に違反して、製品または関連する技術または材料を米国から持ち出したり、輸出または再輸出を許可したりすることはできません。 顧客 (a) の居住者または国民ではないことを表明および保証します 禁輸国; (b) 法律に基づいて組織された団体 禁輸国; (c) OFACの特別指定国民およびブロック対象者リスト、または国連安全保障理事会統合リストを含む、米国政府またはその他の該当する政府または機関が管理する禁止または制限対象者の米国政府リストに指定されているか、(d) 上記 (c) に記載されているいずれかの当事者が50％以上所有している。もし プロバイダー 追加の責任を負うことなく、本契約を直ちに終了することができます 顧客、で決定したとおり プロバイダーの 適用される輸出規制法または制裁法に基づく独自の裁量
12.14。政府の権利。クラウドサービスおよびソフトウェアは、FARセクション252.227-7014 (a) (1) および (5) に従って「商用コンピュータソフトウェア」および「商用コンピュータソフトウェア文書」とみなされます。米国政府による本製品の使用、改変、複製、リリース、パフォーマンス、表示、または開示には、本契約の条項のみが適用され、その他の使用はすべて禁止されています。
12.15。贈収賄防止。いずれの当事者も、支援のために第三者に金銭または価値のあるものを直接的または間接的に提供、授与、提供することを約束したり、受け取ったりすることを禁止する適用法に違反するような行動をとらないものとします。 プロバイダー または 顧客 ビジネスの維持または買収において。この種の法律の例としては、米国海外腐敗行為防止法や2010年英国贈収賄防止法などがあります。
12.16。タイトルと解釈。セクションタイトルは便宜と参照のみを目的としています。「含む」および類似の語句の使用はすべて網羅的ではなく、またこれに限定されることもありません。国際物品売買に関する国連条約および統一コンピュータ情報取引法は、本契約には適用されません。
12.17。署名。本契約は、電子コピーや承認メカニズムなどにより、同等の方法で署名される場合があります。各コピーは原本とみなされ、すべてのコピーをまとめると同一の契約書となります。
12.18 お客様の声。 プロバイダーは、お客様の事前の書面による承認を条件として、承認されたユーザーの証言およびサニタイズされた文書を公開マーケティング資料に使用することができます。
13 定義
13。変数を定義する。変数には、カバーページに記載されている意味や説明があります。ただし、注文フォームと適用されるフレームワーク条件で変数が省略されているか、定義されていない場合、デフォルトの意味は「なし」または「該当なし」となり、関連する条項、文、またはセクションはその契約には適用されません。
13.2。「関連会社」とは、直接的または間接的に当事者を支配する法人、その支配下にある法人、または当事者と共通の支配下にある法人を指します。支配とは、議決権株式またはその他の所有権の50％（50％）以上を保有することを意味します。
13.3。「契約」とは、以下の間の注文フォームを意味します。 プロバイダー そして 顧客 フレームワーク規約に準拠します。
13.4。「適用データ保護法」とは、クラウドサービスが個人の個人情報、個人データ、個人を特定できる情報、またはその他の同様の用語をどのように処理または使用するかを規定する適用法を意味します。
13.5。「適用法」とは、関連する政府機関に適用される、または適用される、関連する政府機関の法律、規則、規制、裁判所命令、およびその他の拘束力のある要件を意味します。 プロバイダー または 顧客。
13.6。「ベータ製品」とは、製品の初期版またはプレリリース版の機能またはバージョンで、ベータ版またはこれに類するものと見なされるもの、または一般に公開されていない本製品のバージョンを指します。
13.7。「クラウドサービス」とは、注文フォームに記載されている製品を指します。
13.8。「機密情報」とは、(a) 開示者が「機密」、「専有」などと認める情報で、(a) 開示者が「機密」、「専有」などであると認めたり、(b) 情報の性質や開示の状況を踏まえて機密情報として合理的に理解されるべき情報を、発効日より前に受領者に開示した情報を指します。機密情報には、本契約の存在および各カバーページの情報が含まれます。ただし、機密情報には非公開情報も含まれます。 顧客 コンテンツと プロバイダーの 製品に関する専有技術およびその他の非公開情報。
13.9。「カバーページ」とは、注文フォームの最初のページまたは 顧客 カバーランディング。
13.10。「対象請求」とは、次のいずれかを意味します。 プロバイダー対象請求 または 顧客補償請求。
13.11。「顧客コンテンツ」とは、お客様によって、またはお客様に代わって提出されたデータ、情報、または資料を意味します。 顧客 またはユーザーから製品にアクセスしますが、フィードバックは除きます。
13.12。「開示者」とは、本契約の当事者が相手方に秘密情報を提供または開示する場合の当事者を指します。
13.13。「ドキュメンテーション」とは、以下が提供する、クラウドサービスまたはソフトウェアの使用マニュアルおよび教材を指します。 プロバイダー。
13.14。「禁輸国」とは、適用法により商品、サービス、または金銭の輸出または輸入が一般的に制限されている国または地域を指します。
13.15。「フィードバック」とは、本製品または関連サービスに関する提案、フィードバック、またはコメントをいいます。
13.16。「手数料」とは、注文書に記載された適用金額を指します。
13.17。「不可抗力事象」とは、影響を受けた当事者が事象の影響を回避または軽減するために合理的な措置を講じた、当事者の合理的な制御が及ばない予期せぬ事態を意味します。この種の事象の例としては、大地震、戦争、パンデミック、暴動、テロ行為、公共施設やインターネットの障害など、予期せぬ自然災害が含まれます。
13.18。「フレームワーク規約」とは、本標準規約であって、以下の間の主要規約をいいます。 プロバイダー そして 顧客、および主要条件で言及されている、または添付されているポリシーと条件。
13.19。「GDPR」とは、関連する欧州連合加盟国の現地法および英国では2018年の英国欧州連合（撤退）法の第3条によって施行される欧州連合規則2016/679を意味します。
13.20。「高リスク活動」とは、本製品の使用または故障が死亡、人身傷害、または環境被害につながると合理的に予想されるあらゆる状況を指します。例としては、完全または一部の原子力発電技術、医療生命維持技術、緊急対応サービス、自動輸送、航空交通管制などがあります。
13.21。「補償当事者」とは、対象請求に対する保護を提供する当事者が本契約の当事者を指します。
13.22。「主要条項」とは、製品の説明や料金など、本契約の主要な法的詳細と変数が記載された表紙を指します。
13.23。「OFAC」とは、米国財務省の外国資産管理局を意味します。
13.24。「注文フォーム」とは、フレームワーク条件で定義されていない本契約の主要な事業内容と変数を含むカバーページのことです。注文書には、注文書に記載されている、または注文書に添付されているすべての条件または文書が含まれます。注文フォームには、クラウドサービスに付与されたアクセスと使用のレベル、期間に関する詳細が記載されている場合があります。 購読期間、または製品に関するその他の詳細。
13.25。「個人データ」とは、個人情報、個人データ、個人を特定できる情報、またはその他の同様の用語を指す適用データ保護法に定められた意味を持ちます。
13.26。「製品」とは、クラウドサービス、ソフトウェア、およびドキュメントを意味します。
13.27。「禁止データ」とは、(a) 医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律によって規制されている患者、医療、またはその他の保護対象の健康情報、(b) クレジット、デビット、銀行口座、またはその他の金融口座番号、(c) 社会保障番号、運転免許証番号、またはその他の固有の政府固有のID番号、(d) GDPRで定義されている特別なカテゴリのデータ、および (e) 以下に記載されているその他の同様のカテゴリの機密情報を意味します。適用されるデータ保護法。
13.28。「保護対象者」とは、特定の対象請求について保護の恩恵を受ける当事者が本契約の当事者を指します。
13.29。「受領者」とは、相手方当事者から秘密情報を受け取る場合の、本契約の当事者を指します。
13.30。「ソフトウェア」とは、以下によって提供されるクライアント側のソフトウェアまたはアプリケーションを意味します。 プロバイダー にとって 顧客 製品の一部としてインストール、ダウンロード（マシンまたはブラウザで）、または実行します。
13.31。「標準規約」とは、以下に掲載されている本共通ペーパークラウドサービス契約標準条項バージョン 2.0 を指します。 https://commonpaper.com/standards/cloud-service-agreement/2.0/。
13.32。「使用状況データ」とは、以下に基づく製品および関連サービスの提供、使用、およびパフォーマンスに関するデータおよび情報を指します。 お客様の またはユーザーによる本製品の使用。
13.33。「ユーザー」とは、本製品を使用するすべての個人を指します。 お客様の 代わって、または通じて お客様の アカウント。
13.34。「変数」とは、次のような強調表示され大文字になっている単語または語句のことです。 購読期間 または 準拠法。
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